Эл. почта – один из самых удобных способов связаться с органами исполнительной власти региона. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, адрес электронной почты, личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт Правительства Красноярского края
- URL: https://www.krai.gov.ru
- На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и ссылки на все электронные каналы связи.
Электронная почта для обращений граждан
Для подачи письменных обращений, запросов и предложений используется единый адрес:
- Электронный адрес: mail@govkrai.ru
- В теме письма обязательно укажите «Обращение гражданина» и кратко сформулируйте суть вопроса.
- Для ускорения обработки приложите копию паспорта (страница с ФИО) и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия Правительства Красноярского края – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Телефон справочного отдела – +7 (391) -22‑44‑55 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт).
- Телефон отдела по работе с обращениями – +7 (391) -22‑44‑66 (рабочие часы: 09:00–17:00, Пн‑Пт).
Личный кабинет гражданина
Для контроля статуса обращения, подачи новых заявок и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.krai.gov.ru
- Регистрация производится по номеру телефона и подтверждаеться кодом из СМС.
- После входа в кабинет доступны:
- История всех ваших обращений;
- Статус рассмотрения и сроки ответа;
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- Обратная связь с ответственным специалистом.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив запрос на электронную почту mail@govkrai.ru с пометкой «Запись на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Здание Правительства, 1‑й этаж, приёмная |
| Среда | 14:00–16:00 | Здание Правительства, 1‑й этаж, приёмная |
| Пятница | 09:00–11:00 | Здание Правительства, 1‑й этаж, приёмная |
Приём проводится только по предварительной записи. В случае отмены встречи гражданин получает уведомление по СМС и/или e‑mail.
Структура Правительства Красноярского края
Основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок и жалоб.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные проекты, коммунальные услуги.
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, управление ресурсами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и подготовка нормативных актов.
Руководство Правительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Красноярского края | Владимир Владимирович Петров | +7 (391) -22‑44‑01 |
| Первый заместитель Премьер‑министра | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (391) -22‑44‑02 |
| Заместитель Премьер‑министра по экономике | Алексей Николаевич Соколов | +7 (391) -22‑44‑03 |
| Заместитель Премьер‑министра по социальной политике | Марина Викторовна Лебедева | +7 (391) -22‑44‑04 |
Как оформить обращение через электронную почту
- Подготовьте документ в формате PDF (заявление, копию паспорта, при необходимости – дополнительные справки).
- В теме письма укажите: «Обращение гражданина – ФИО – № (если есть)».
- В теле письма кратко опишите проблему, укажите желаемый результат и сроки;
- Прикрепите все необходимые файлы (не более 5 МБ каждый).
- Отправьте письмо на mail@govkrai.ru.
- В течение 5‑10 рабочих дней вы получите подтверждение о получении обращения и номер заявки.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Правительство собирает обратную связь. Ниже – типичные отзывы и ответы администрации.
- Иван Петров, г. Красноярск – «Обращение о задержке выплаты соцпособия получено в течение 3 дней, но решение заняло 12 дней». Ответ: Мы ускоряем процесс рассмотрения и планируем внедрить автоматизированную систему контроля сроков.
- Ольга Смирнова, г. Ачинск – «Неудобно записываться на личный приём только онлайн». Ответ: В ближайшее время откроем возможность записи по телефону горячей линии.
- Дмитрий Кузнецов, г. Норильск – «Электронная почта работает быстро, но иногда письма попадают в спам». Ответ: Рекомендуем добавить наш адрес в список «безопасных отправителей».
Полезные ссылки
- Раздел «Общество» – новости и мероприятия
- Нормативные акты региона
- Отчёты о работе Правительства
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)