Вопросы граждан‚ предпринимателей и иностранных гостей по работе государственных органов часто требуют быстрого и достоверного ответа. Ниже собрана вся необходимая информация о контактах Правительства Республики Казахстан‚ официальных ресурсах‚ личных кабинетах и порядке обращения.
Контактные данные для обращений граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – 7 (7172) -4‑53‑11
- Единый контакт‑центр «1414» – телефон 1414 (круглосуточно‚ бесплатный внутри страны)
- Отдел контроля за рассмотрением обращений – телефон 7 (7172) -4‑56‑31 (факс)
- Общий телефон Правительства – 7 (7172) -2‑24‑93
Все звонки принимаются в рабочие часы: понедельник‑пятница‚ 09:00–18:00. При звонке в «1414» можно получить справочную информацию о любой государственной услуге‚ а также перенаправление к нужному отделу.
Официальный сайт и электронные сервисы
Главный портал правительства: https://www.gov.kz
Сайт Премьер‑министра (пресс‑служба): https://pressprimeminister.kz
Электронное правительство (eGov): https://egov.kz – личный кабинет гражданина‚ где можно подать заявление‚ отследить статус и получить электронные документы.
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный адрес:
- info@gov.kz – общие запросы
- appeals@prime-minister.kz – обращения в отдел по работе с гражданами
Личный кабинет (eGov)
Система eGov.kz позволяет:
- Регистрация и вход в личный кабинет;
- Подачу электронных заявлений (госуслуги‚ лицензии‚ субсидии);
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени;
- Получение копий документов в формате PDF;
- Обратную связь с оператором через чат‑бота.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в офис Правительства необходимо предварительно записаться через eGov или по телефону отдела по работе с обращениями.
| Дата | Время | ФИО заявителя | Тема обращения |
|---|---|---|---|
| 10:00–12:00 | Иванов И.И. | Регистрация ИП | |
| 14:00–16:00 | Петрова А.С. | Консультация по банкротству |
График приёма
- Понедельник‑пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
Отделы Правительства
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел контроля за рассмотрением обращений
- Пресс‑служба
- Отдел международных связей
- Отдел экономической политики
- Отдел цифровой трансформации
- и др. (полный перечень доступен на странице структуры органов)
Руководство Правительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑министр | Аскар Мамин | 7 (7172) -4‑53‑11 (отдел по обращениям) |
| Заместитель Премьер‑министра‚ министр торговли и интеграции | Бахыт Турлыханов | 7 (7172) -4‑53‑12 |
| Заместитель Премьер‑министра‚ министр финансов | Ержан Аскаров | 7 (7172) -4‑53‑13 |
| Глава Аппарата Правительства | Кенжебек Султанов | 7 (7172) -4‑53‑14 |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе телефонных линий и личного приёма на следующих площадках:
- 2GIS – карта и отзывы о правительственных зданиях
- Официальный портал обратной связи
- Социальные сети: Facebook – страница “Правительство Республики Казахстан”
- Мессенджеры: официальные каналы Telegram –
@ukimet_pointsи@KZgovernment
Кратко о том‚ как пользоваться телефоном правительства
- Определите цель обращения (общий вопрос‚ жалоба‚ запрос документа).
- Позвоните в 7 (7172) -4‑53‑11 в рабочие часы или в 1414 – круглосуточно.
- Если нужен личный приём‚ запишитесь через eGov.kz или по телефону отдела.
- Сохраните номер 7 (7172) -2‑24‑93 для справочных вопросов о структуре правительства.
- При необходимости отправьте электронное письмо на info@gov.kz с приложением всех необходимых документов.
Адрес главного здания Правительства:
Республика Казахстан‚ г. Астана‚ проспект Мәңгілік Ел‚ 6 (Дом Правительства‚ «Үкімет үйі»)
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.