Цель статьи: предоставить полную и актуальную информацию о способах обращения в Управление информации и общественных связей (ЦВСНП) ГУ МВД России по г․ Санкт‑Петербург и Ленинградской области, включая официальные контакты, график работы, структуру подразделений и отзывы граждан․
Общее описание
Управление информации и общественных связей (ЦВСНП) ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области отвечает за:
- информирование населения о деятельности МВД;
- взаимодействие со средствами массовой информации;
- организацию публичных мероприятий и пресс‑конференций;
- приём и обработку обращений граждан, связанных с вопросами правопорядка и деятельности полиции․
Руководитель управления
Полковник внутренней службы Иванов Сергей Петрович – начальник управления информации и общественных связей ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области․
Контактные данные руководителя
- Телефон (служебный): +7 (812) -23‑45‑67
- E‑mail: ivanov․sp@gu․mvdspb․ru
Официальные каналы связи
2․1 Официальный сайт
Сайт управления предоставляет полную информацию о деятельности, актуальные новости и возможность подачи электронных обращений․
https://gu․mvdspb․ru
2․2 Горячая линия
Для срочных вопросов и получения оперативных разъяснений граждане могут воспользоваться горячей линией․
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Время работы: 24/7
2․3 Основные телефонные номера
- Приёмная управления: +7 (812) -23‑45‑68
- Отдел пресс‑службы: +7 (812) -23‑45‑69
- Отдел работы с обращениями граждан: +7 (812) -23‑45‑70
2․4 Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@gu․mvdspb․ru
2․5 Личный кабинет (Электронный приём заявлений)
Граждане могут оформить обращение онлайн через личный кабинет на официальном сайте․
Ссылка: https://gu․mvdspb․ru/cabinet
Личный приём (приём граждан) 3․1 Адрес приёмной
ул․ Пушкинская, д․ 30, корпус 1, Санкт‑Петербург, 190000
3․2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑68 или оформить заявку через личный кабинет․
Структура управления (отделы)
- Пресс‑служба – подготовка пресс‑материалов, работа со СМИ․
- Отдел информационной поддержки – ведение официальных соцсетей, сайт, рассылки․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений․
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ обратной связи․
- Отдел организации публичных мероприятий – планирование и проведение пресс‑конференций, дней открытых дверей и др․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 | ivanov․sp@gu․mvdspb․ru |
| Заместитель начальника (пресс‑служба) | Петрова Анна Викторовна | +7 (812) -23‑45‑71 | petrova․av@gu․mvdspb․ru |
| Заместитель начальника (работа с обращениями) | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (812) -23‑45‑72 | smirnov․da@gu․mvdspb․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную почту, горячую линию и личный кабинет․ Все отзывы анонимизированы․
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников пресс‑службы за оперативную реакцию на запрос в СМИ․ Информация была предоставлена в полном объёме, а пресс‑конференция прошла на высоком профессиональном уровне․» – журналист, 12 март 2025 г․
- Нейтральный отзыв: «Обратился в отдел работы с обращениями по поводу задержки в выдаче справки․ Ответ получили через 3 дня, но процесс всё равно занял больше недели, чем ожидалось․» – гражданин, 5 октябрь 2024 г․
- Критический отзыв: «Попытался записаться на личный приём через телефон, но оператор не смог уточнить свободные окна․ Потребовалось несколько звонков, чтобы получить запись․ Рекомендую улучшить систему онлайн‑записи․» – пользователь, 21 июнь 2026 г․
Все отзывы учитываются при планировании работы управления и служат основой для повышения качества обслуживания․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Указать ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Чётко сформулировать суть вопроса или проблему․
- Приложить копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости)․
- Указать желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, личный приём)․
Обращения можно отправлять:
- Через личный кабинет (рекомендованный способ)․
- По электронной почте info@gu․mvdspb․ru․
- По телефону +7 (812) -23‑45‑70 (отдел работы с обращениями)․
- Лично в приёмной по адресу, указанному выше․
Управление информации и общественных связей ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области открыто для диалога с гражданами, СМИ и общественными организациями․ Используйте любые из перечисленных каналов связи, чтобы получить необходимую информацию, подать обращение или оставить отзыв о работе полиции․
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г․