Управление МВД по Республике Казахстан (далее – Управление) является центральным
исполнительным органом, отвечающим за охрану общественного порядка, борьбу с преступностью,
гражданскую оборону и обеспечение безопасности населения. Ниже собраны все необходимые
реквизиты для обращения граждан, а также сведения о руководстве, отделах и графиках работы.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес:
Республика Казахстан, г. Астана, проспект Тауелсиздик, 1
(вход со стороны проспекта Тауелсиздик, вход со стороны улицы «Мәңгілік»).
Карта проезда: 2ГИС – МВД РК
Официальный сайт
https://www.gov.kz/memleket/entities/qriim – единая платформа интернет‑ресурсов государственных органов (ЕПИР ГО). На сайте доступны новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и ссылка на Личный кабинет.
Горячая линия и телефонные справочные
- Экстренный номер полиции (горячая линия): 102 – круглосуточно, 24 × 7.
- Общий справочный телефон Управления: +7 -172 57‑01‑29 (приём звонков с 09:00 до 18:00 по будням).
- Факс: +7 -172 57‑01‑30.
Электронный адрес (e‑mail)
Общий почтовый ящик для обращений граждан: info@mvd.gov.kz
Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@qriim.gov.kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете на портале eGov.kz:
- Перейдите на https://egov.kz.
- Выберите раздел «Министерство внутренних дел» → «Управление МВД РК».
- Зарегистрируйтесь, указав ИИН, номер телефона и электронную почту.
- После подтверждения вы получите доступ к сервисам: подача заявлений, запись на приём, получение выписок и др.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет руководителя Управления:
г. Астана, проспект Тауелсиздик, 1, кабинет № 12.
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону +7 -172 57‑01‑29.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы Управления
- Отдел по расследованию особо‑опасных преступлений против личности
- Отдел по борьбе с экономической и коррупционной преступностью
- Отдел гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Республики Казахстан | Ержан Сапарбекович Саденов | С 02 сентября 2023 г. |
| Первый заместитель министра | Алексей Иванович Кулбаев | С 04 октября 2024 г. |
| Заместитель министра (по правовым вопросам) | Гульнар Султанова | С 11 ноября 2024 г. |
| Заместитель министра (по экономической безопасности) | Нурлан Мухамедов | С 06 октября 2022 г. |
| Глава отдела по работе с обращениями граждан | Кайрат Бекенов | С 17 ноября 2022 г. |
Отзывы граждан
Что говорят посетители?
- «Благодарю сотрудников за быстрый отклик и профессиональное решение моего вопроса о выдаче справки. Записался через личный кабинет – всё удобно!» – А. К., г. Астана, 12 мая 2026 г.
- «Горячая линия 102 работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить заявление о пропаже документов.» – М. С., г. Алматы, 03 апреля 2026 г.
- «Сайт ЕПИР ГО иногда «зависает», но в целом информация актуальна, а онлайн‑чат с оператором решает большинство вопросов за 5‑10 минут.» – Д. Р., г. Шымкент, 27 марта 2026 г.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, ИИН, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулировать суть вопроса (например, «Запрос справки о несудимости», «Жалоба на действия сотрудника»).
- Приложить копии необходимых документов (паспорт, заявление, справки).
- Отправить обращение через один из каналов:
- Электронную почту obrat@qriim.gov.kz;
- Личный кабинет на eGov.kz;
- Факс +7 -172 57‑01‑30;
- Лично в кабинете руководителя по предварительной записи.
- Сохранить подтверждение отправки (квитанцию, электронный чек).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РК (ЕПИР ГО)
- Портал электронных государственных услуг (eGov)
- Карта и контакты в 2ГИС
- Статья в Википедии