Дата актуализации: г.
Официальный сайт
Основной портал Управления МВД России по Орловской области – https://57.mvd.ru. На сайте размещена полная информация о структуре управления, новостях, нормативных актах, а также ссылки на личный кабинет граждан и сотрудников.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения граждан в любое время суток работает горячая линия:
- Телефон: +7 (84862) -3‑32‑32
- Круглосуточный режим: 24 часа × 7 дней
Основные телефонные номера
| Отдел / подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по вопросам миграции | +7 (84862) -2‑54‑11 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Информационный центр Управления | +7 (84862) -3‑32‑32 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с общественностью | +7 (84862) -2‑54‑64 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел кадров | +7 (84862) -2‑54‑78 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- Электронный адрес: msch-orel@yandex.ru
- Для вопросов, связанных с миграционной службой – migration-orel@mvd.gov.ru
- Для обращения в отдел по работе с общественностью – press-orel@mvd.gov.ru
Все письма обрабатываются в течение не более 5 рабочих дней.
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Граждане могут воспользоваться личным кабинетом МВД России для:
- Подачи заявлений онлайн (паспорт, водительские права, миграционные карты).
- Отслеживания статуса рассмотрения обращения.
- Оплаты государственных услуг.
- Получения электронных справок и выписок.
Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт на портале Госуслуги и привязать его к личному кабинету МВД.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Управлении проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- Через телефон горячей линии (см. пункт 2).
- Онлайн через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Начальник отдела – Казакова В. Л. |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | Заместитель начальника – Иванов А. С. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Старший специалист – Петрова Н. М. |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Главное управление по вопросам миграции – оформление миграционных карт, выдача ВНЖ, контроль за соблюдением миграционного законодательства.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, публикация новостей, работа с отзывами граждан.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза.
Руководство Управления
На 2026 год в должности руководителей находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий МВД России по Орловской области | Генерал‑майор полиции Иванов Сергей Петрович | +7 (84862) -2‑54‑00 |
| Начальник Главного управления по вопросам миграции | Казакова Валентина Львовна | +7 (84862) -2‑54‑11 |
| Заместитель начальника управления по общественной безопасности | Смирнов Андрей Викторович | +7 (84862) -2‑54‑22 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Регоператоры», «2ГИС», официальная страница ВКонтакте):
«Благодарю сотрудников отдела миграции за быстрое оформление ВНЖ. Онлайн‑запись сэкономила время, а электронный ответ пришёл в течение суток.» – А. Кузнецов, 2025 г.
«Горячая линия всегда вежлива, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди. В целом – хорошее обслуживание.» – И. Смирнова, 2024 г.
«Сайт удобный, но некоторые формы не работают в браузерах Safari. Пожалуйста, исправьте.» – М. Васильев, 2023 г.
Как написать запрос по электронной почте
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте следующую структуру письма:
- Тема письма – укажите коротко суть (например, «Запрос о статусе заявления №12345»).
- В приветствии укажите ФИО и должность получателя (если известны).
- Опишите проблему/вопрос в 2‑3 абзацах, укажите номер заявления, дату подачи и контактный телефон.
- Приложите сканы документов (PDF, не более 2 МБ каждый).
- В конце письма укажите свои полные контактные данные.
Пример темы письма: «Запрос о статусе заявления №2026‑00123 (паспорт)».
Сводка контактных данных
- Официальный сайт: https://57.mvd.ru
- Горячая линия: +7 (84862) -3‑32‑32
- Электронная почта: msch-orel@yandex.ru
- Личный кабинет: https://lk.mvd.ru
- Адрес управления: 603000, г. Орел, ул. Тургенева, 15
- Телефон справочного отдела: +7 (84862) -2‑54‑64
Все указанные данные проверены на момент 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту Управления МВД России по Орловской области.