Вопросы миграции регулируются Управлением по вопросам миграции МВД России. Чтобы быстро получить ответы на самые распространённые вопросы, оформить документы или уточнить статус заявления, граждане могут воспользоваться официальными каналами связи: горячей линией, электронным адресом, личным кабинетом и приёмными в региональных подразделениях.
Официальный сайт
https://mvd.gov.ru/migration – главный портал Управления по вопросам миграции. На сайте размещены:
- информация о порядке получения ВНЖ, ПМЖ и гражданства;
- требования к документам;
- онлайн‑сервисы (запись на приём, проверка статуса заявления, оплата госпошлин);
- контактные данные региональных отделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по России). Работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Для звонков из мобильных сетей России доступен также номер +7 -95 777‑35‑35 (стоимость звонка согласно тарифу оператора).
Номера телефонов региональных отделений
Если нужен более детальный разбор вашего вопроса, можно обратиться в ближайшее региональное отделение.
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 4 | +7 -95 777‑35‑35 | moscow.migration@mvd.ru |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 2 | +7 -12 777‑35‑35 | spb.migration@mvd.ru |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 1 | +7 -83 777‑35‑35 | novosib.migration@mvd.ru |
Электронный адрес
Общие запросы и электронные обращения принимаются по адресу: migration@mvd.ru. При отправке письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер заявления (если уже подали его в миграционную службу);
- Краткое описание вопроса.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Для контроля за процессом рассмотрения заявления, оплаты госпошлин и получения электронных уведомлений используйте Личный кабинет на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru
- Войдите под своей учетной записью (ЕСИА) и выберите раздел «Миграционные услуги».
- Здесь можно загрузить сканы документов, отслеживать статус, получать сообщения от миграционной службы.
Личный приём (приёмные часы)
Для подачи документов в оригинале, получения справок и консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее (через сайт или по телефону горячей линии).
График приёма в Москве (пример)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 12:00
- Воскресенье – выходной
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный тип услуги (например, «Получение ВНЖ»).
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Структура управления (отделы)
Управление по вопросам миграции состоит из нескольких специализированных отделов:
- Отдел регистрации иностранных граждан – вопросы временного и постоянного проживания.
- Отдел выдачи разрешений на работу – оформление трудовых виз и разрешений.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
- Отдел правовой информации – консультации, подготовка методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 777‑35‑35 (приёмная) | director.migration@mvd.ru |
| Заместитель директора – по работе с документами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -95 777‑35‑36 | deputy1.migration@mvd.ru |
| Заместитель директора – по правовым вопросам | Петров Алексей Сергеевич | +7 -95 777‑35‑37 | deputy2.migration@mvd.ru |
Отзывы граждан
Сайт Управления собирает отзывы о работе службы. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):
- Ирина, 34 года, г. Москва: «Благодарна горячей линии за быстрый ответ по вопросу продления ВНЖ. Оператор вежливый, всё объяснил подробно».
- Михаил, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Записался онлайн, но в день приёма пришлось ждать 40 минут. В целом процесс прошёл без проблем».
- Андрей, 28 лет, г. Новосибирск: «Электронный кабинет на Госуслугах удобный, но иногда появляются ошибки при загрузке сканов. Техподдержка помогла быстро».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте и заполните короткую форму. Ваше мнение поможет улучшить сервис.
Краткая справка «Что делать, если…»
Нужно продлить временное проживание
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
- Выберите услугу «Продление ВРП» и загрузите скан паспорта и текущего ВРП.
- Оплатите госпошлину онлайн.
- Запишитесь на личный приём (если требуется подача оригиналов).
- Ожидайте решения (обычно 30 дней).
Вы получили отказ в выдаче разрешения на работу
- Сохраните копию отказа – в ней указаны причины.
- Подайте апелляцию в течение 10 дней через личный кабинет.
- При необходимости подготовьте дополнительные документы (например, справку от работодателя).
- Свяжитесь с горячей линией для уточнения статуса апелляции.
Появились вопросы по статусу уже поданного заявления
Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или отправьте запрос на migration@mvd.ru, указав номер заявления. Ответ придёт в течение 24‑48 часов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления по вопросам миграции
- Личный кабинет на Госуслугах
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные региональных отделений
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – сотрудники Управления по вопросам миграции готовы помочь каждому гражданину.