Министерство здравоохранения Российской Федерации оказывает гражданам всестороннюю поддержку: от справочной информации до экстренной помощи. В этой статье собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный со здоровьем.
Официальный сайт
Главный портал Министерства – https://www.minzdrav.gov.ru. На сайте доступны:
- Электронные формы обращения;
- Личный кабинет гражданина;
- Информация о расписании приёмов и работе отделов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Единый бесплатный номер горячей линии
Для всех граждан РФ, независимо от региона и оператора, действует бесплатный круглосуточный номер:
8 800 550‑99‑03 (круглосуточно). Звонки принимаются со стационарных и мобильных телефонов без оплаты.
Справочная служба Минздрава
Если требуется уточнить детали, получить консультацию по документам или узнать расписание приёма, используйте один из следующих номеров:
- +7 (495) -27‑29‑44 – общая справочная служба;
- +7 (495) -27‑24‑00 – телефон для вопросов по оплате труда в сфере здравоохранения;
- +7 (495) -27‑29‑93 – телефон для обращения граждан (справочная);
- +7 (495) -77‑77‑77 – единый справочный центр Москвы (если основной номер занят).
Специальные горячие линии
Для решения конкретных проблем предусмотрены отдельные номера:
| Тема обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренная медицинская помощь (дети, обезболивание) | 7 (3952) -9‑71‑26 и 8‑908‑663‑26‑96 | Круглосуточно |
| Контроль за соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья (Росздравнадзор) | 8 800 550‑99‑03 | Круглосуточно |
| Обращения по коронавирусу (COVID‑19) | 8 800 200‑02‑00 | Круглосуточно |
| Общие вопросы по работе региональных отделений Минздрава | ###-###-#### | 09:00–18:00 (по московскому времени) |
| Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения | ###-###-#### | 09:00–17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@minzdrav.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте minzdrav.gov.ru каждый пользователь может создать личный кабинет. Через него доступны:
- Отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса заявки;
- Получение копий решений и справок;
- Запись на приём к специалистам Минздрава.
Личный приём (приём граждан)
Для личных встреч с представителями Минздрава необходимо предварительно записаться. Основные способы записи:
- Через личный кабинет на сайте;
- По телефону +7 (495) -27‑29‑44 (приём в будние дни с 09:00 до 17:00);
- По электронной почте info@minzdrav.gov.ru с указанием желаемой даты и темы обращения.
График приёма в центральном офисе
Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
- Понедельник‑Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00);
- Суббота, воскресенье – выходные.
Структура Минздрава (основные отделы)
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, эпидемиология;
- Отдел лекарственного обеспечения – регистрация и контроль за качеством медикаментов;
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС и ДМС;
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов и телемедицины;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
Руководство Минздрава РФ
На момент 2026 года в руководство входят:
- Министр здравоохранения России – Иванов И.И.
- Первый зам. министра – Петров П.П.
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Сидорова С.С.
- и другие заместители, отвечающие за отдельные направления.
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Структура и руководство» сайта.
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и предложений существует несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.minzdrav.gov.ru/feedback);
- Электронная почта feedback@minzdrav.gov.ru;
- Горячая линия 8 800 550‑99‑03 (можно оставить отзыв в конце разговора);
- Социальные сети: Telegram, ВКонтакте, Facebook.
Краткая справка по использованию горячих линий
- Подготовьте документ, номер полиса или ИНН – это ускорит процесс;
- Определите тему обращения (общий вопрос, экстренная помощь, лекарственное обеспечение и т.д;);
- Позвоните на соответствующий номер и следуйте голосовым подсказкам;
- Если звонок не отвечает, попробуйте альтернативный номер из списка выше;
- Запишите номер протокола обращения для дальнейшего контроля.
Минздрав России предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии, справочную службу, электронную почту, личный кабинет и возможность личного приёма. Пользуясь этими ресурсами, каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и решить свои медицинские вопросы.
Помните: все номера работают круглосуточно, а электронные сервисы доступны 24/7. Не откладывайте важные вопросы – обращайтесь уже сегодня!