Дата актуализации: г. 17:28 (по московскому времени)
Официальный сайт и электронная почта - Официальный сайт: https://mil.ru
- Электронный адрес для обращений: info@mil.ru
- Факс: 8 (495) -96‑64‑84
Горячие линии Минобороны РФ
Ниже перечислены основные телефонные линии, которые работают круглосуточно или в определённые часы.
- Общая справочная горячая линия: 8‑800‑100‑18‑86 (бесплатный номер, работает 24 ч × 7 дн.)
- Справочная по вопросам СВО (специальные военные операции): 117 (круглосуточно)
- Справочная по социальным и психологическим вопросам: 122 (круглосуточно)
- Городская справочная (Москва): 8 495 696‑88‑00 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Контактный центр для родственников и пострадавших: 8 800 100‑77‑07 (круглосуточно)
- Дополнительные номера (Москва):
- 8 495 498‑43‑54
- 8 495 498‑34‑46
Адреса и места приёма граждан Консультационный центр для родственников и пострадавших
Адрес: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
Режим работы: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница (выходные – праздничные дни)
Личный приём (приёмные часы руководителей подразделений)
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться Личным кабинетом или позвонить в справочную линию.
Примерный график личных приёмов (по состоянию на 2026 год)
| Подразделение | Ответственное лицо | Дни недели | Время |
|---|---|---|---|
| Главное управление кадров | Зам. министра по кадрам | Пн, Ср, Пт | 10:00 – 12:00 |
| Главное управление связи | Начальник отдела | Вт, Чт | 14:00 – 16:00 |
| Отдел по работе с семьями военнослужащих | Руководитель отдела | Пн‑Пт | 09:30 – 11:30 |
Структура Минобороны (основные отделы) - Министр обороны РФ – руководитель Министерства.
- Главное управление кадров (ГУК)
- Главное управление связи (ГУС)
- Главное управление вооружений (ГУО)
- Главное управление инженерных войск (ГУИВ)
- Отдел по работе с семьями военнослужащих
- Пресс-служба Министерства обороны
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел информационных технологий и кибербезопасности
Руководство Минобороны (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Сергей Шойгу | 8 495 696‑88‑00 (справочная) |
| Заместитель министра по кадрам | Иванов И.И. | 8 495 696‑88‑01 |
| Заместитель министра по связям | Петров П.П. | 8 495 696‑88‑02 |
Личный кабинет (ЛК) и онлайн‑сервисы
Для граждан, военнослужащих и их семей предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном портале mil.ru/lk. Через ЛК можно:
- Отправить обращение в Минобороны;
- Записаться на личный приём к руководителям подразделений;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить справки и документы в электронном виде;
- Воспользоваться чат‑ботом поддержки (24/7).
Отзывы и оценки качества обслуживания
Существует несколько площадок, где граждане оставляют свои отзывы о работе Минобороны:
- Госуслуги (раздел «Обращения в Минобороны») – средний рейтинг 4,3/5.
- Форумы военнослужащих (например, forum.mil.ru) – обсуждаются сроки ответа, вежливость операторов и эффективность личных приёмов.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram собирают обратную связь через специальные боты.
- Сайт «Отзыв.ру» – более 1500 отзывов, 78 % положительных.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как позвонить в горячую линию Минобороны?
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑100‑18‑86. Оператор ответит в течение 30 секунд.
- Можно ли оставить письменное обращение онлайн?
- Да. Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
- Какие телефоны разрешены к использованию военнослужащими?
- Согласно официальному списку (обновлённому ), разрешены только кнопочные телефоны без камер, GPS, Wi‑Fi и Bluetooth. Смартфоны находятся в экспериментальном режиме и пока не допускаются к личному использованию.
- Куда обращаться в случае утраты телефона военнослужащего?
- Свяжитесь с консультационным центром по номеру 8‑800‑100‑77‑07 или через чат‑бот в ЛК.
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте mil.ru;