Министерство здравоохранения РСО‑Алания (МЗ РСО‑Алания) обеспечивает население качественной бесплатной медицинской помощью, контролирует работу медицинских учреждений и реализует программы профилактики заболеваний. Одним из ключевых каналов взаимодействия с гражданами является колл‑центр, который принимает заявки, отвечает на вопросы и записывает на приём к врачу.
Основные способы связи
- Официальный сайт: https://minzdrav-rsoal.ru
- Горячая линия (вопросы доступности и качества бесплатной медицинской помощи): 7 (8672) -3‑33‑05
- Контакт‑центр по записи на приём к врачу и вызову врача на дом: 7 (8672) -3‑33‑55
- Электронный адрес: info@minzdrav-rsoal.ru
- Личный кабинет гражданина: https://minzdrav-rsoal.ru/lk
Адрес и часы работы
Юридический адрес: 357000, г. Владикавказ, ул. Нальчикская, 3а
График работы колл‑центра:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (моск. время)
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Структура отдела приёма заявок
Колл‑центр входит в состав Отдела по работе с населением, который в свою очередь состоит из следующих подразделений:
- Отдел записи на приём к врачам и вызова врача на дом;
- Отдел обработки жалоб и предложений граждан;
- Отдел информационной поддержки (консультации по профилактике заболеваний, вакцинации, медицинским услугам);
- Отдел аналитики обращения граждан (сбор статистики, формирование отчетов).
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения РСО‑Алания:
- А. А. Кузнецов – Министр здравоохранения Республики Северная Осетия‑Алания
- Заместитель министра по работе с населением – И. В. Мухамедов
- Начальник отделения колл‑центра – С. Н. Гаджиев
Личный приём в Министерстве
Для получения разъяснений по вопросам организации медицинской помощи, а также для подачи официальных заявлений, граждане могут записаться на личный приём к руководству.
| Кому | День недели | Время | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Министр А. А. Кузнецов | Среда | 10:00 – 12:00 | Через Личный кабинет или по телефону 7 (8672) -3‑33‑55 |
| Заместитель И. В. Мухамедов | Пятница | 14:00 – 16:00 | Через форму «Записаться на приём» на сайте |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте:
- Ирина Петрова, 45 лет, Владикавказ: «Колл‑центр быстро записал меня к педиатру, уточнил все детали по подготовке к приёму. Очень благодарна за вежливый сервис!»
- Михаил Соколов, 62 года, Теберда: «Позвонил на горячую линию с вопросом о возможности получения бесплатного обследования. Оператор подробно объяснил порядок действий и дал номер для записи. Всё прошло без задержек.»
- Элина Гаджиев, 29 лет, Беслан: «Оставила жалобу через личный кабинет о длительном ожидании в поликлинике. Через 3 дня получила ответ и план мероприятий по улучшению работы отделения. Оценка – 5/5!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём к врачу через колл‑центр?
Позвоните по номеру 7 (8672) -3‑33‑55, укажите ФИО, дату рождения и желаемую специальность врача. Оператор подберёт ближайшее свободное время и подтвердит запись.
Можно ли вызвать врача на дом?
Да. При звонке укажите адрес, характер заболевания и срочность. Врач будет выслан в течение 2‑4 часов (в пределах города) или в течение 24 часов (в сельских районах).
Как подать жалобу или предложение?
Через раздел «Обратная связь» на сайте minzdrav-rsoal.ru либо отправив письмо на info@minzdrav-rsoal.ru. Также можно воспользоваться личным кабинетом.
Колл‑центр Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия‑Алания – это удобный и быстрый канал связи для жителей региона. Благодаря круглосуточному (по будням) обслуживанию, возможности записаться к врачу онлайн и прозрачной системе обработки обращений, граждане получают своевременную медицинскую помощь и могут влиять на улучшение качества услуг.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 7 (8672) -3‑33‑05 или записывайтесь через Личный кабинет. Ваше здоровье – наш приоритет!