В данном справочнике собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам и исследователям быстро и удобно обратиться в городские архивы, получить необходимую информацию и воспользоваться электронными сервисами.
Официальный сайт архива
URL: https://archive.city.gov.ru
На сайте размещены:
- Электронный каталог фондов;
- Инструкция по подаче заявок онлайн;
- Актуальные новости и мероприятия архива;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22
Рабочее время: пн‑вс, 08:00‑20:00
Горячая линия предназначена для:
- Получения быстрых ответов на вопросы о доступе к документам;
- Консультаций по оформлению заявок;
- Технической поддержки при работе с личным кабинетом.
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел исторических фондов | +7 (495) -23‑45‑67 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Отдел документального обеспечения | +7 (495) -23‑45‑68 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
| Отдел публичных запросов | +7 (495) -23‑45‑69 | пн‑пт 10:00‑16:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -23‑45‑70 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@archive.city.gov.ru
Рекомендуем указывать в теме письма код подразделения (например, “Отдел исторических фондов – запрос №12345”), чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с архивом каждый пользователь может создать личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: заполните форму по ссылке, подтвердите e‑mail.
- Функции кабинета:
- Подача и отслеживание заявок;
- Оплата услуг онлайн;
- Скачивание сканов и копий документов;
- Получение уведомлений о статусе запросов.
- Техподдержка кабинета: +7 (800) -55‑33‑22 (добавочный 101).
Личный приём (приёмные часы)
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- По телефону горячей линии;
- По электронной почте (указать желаемую дату и цель визита).
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Отдел исторических фондов |
| Среда | 14:00‑16:00 | Отдел документального обеспечения |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Отдел публичных запросов |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмные часы не работают.
Структура отделов
- Отдел исторических фондов – хранит документы 19‑го‑20‑го веков, проводит экспозиции.
- Отдел документального обеспечения – отвечает за копирование, сканирование и выдачу оригиналов.
- Отдел публичных запросов – рассматривает обращения граждан, подготовку справок.
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, электронный каталог и личные кабинеты.
- Отдел правового обеспечения – консультирует по вопросам доступа к архивным материалам согласно законодательству.
Руководство архива
Главой архива города является Иванов Сергей Петрович, заместитель – Кузнецова Марина Викторовна.
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑71
- E‑mail руководства: director@archive.city.gov.ru
- Офис: г. Москва, ул. Петровская, д. 12, 3‑й этаж, кабинет 305.
Отзывы посетителей
Алексей М. : “Быстрое оформление заявки через личный кабинет, сотрудники вежливые, документы предоставлены в срок.”
Елена К. : “Горячая линия помогла уточнить детали доступа к редким фотографиям, спасибо за профессионализм!”
Игорь С. : “Приём в отделе исторических фондов прошёл без очереди, благодаря онлайн‑записи.”
Как пользоваться справочником
Для эффективного обращения к архиву рекомендуется:
- Сначала изучить электронный каталог – возможно, нужный документ уже доступен онлайн.
- Если документ не найден, оформить запрос через личный кабинет или позвонить на горячую линию.
- Уточнить, нужен ли личный приём – некоторые документы требуют присутствия в архиве.
- Следить за статусом заявки в личном кабинете – система отправит уведомление о готовности материалов.
- При получении документов проверить их целостность и соответствие заявке, при необходимости оформить повторный запрос.
Все вышеперечисленные контакты и сведения регулярно обновляются. Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте archive.city.gov.ru.