Если вы столкнулись с нарушением в работе коммунальных, социальных или иных государственных служб в г. Чехов,
это руководство поможет быстро найти нужные контакты и оформить жалобу.
Официальный сайт администрации
Главный информационный ресурс, где размещены все нормативные документы, формы обращения и онлайн‑сервисы:
- URL: https://chekhov.mosreg.ru
- Раздел «Обращения граждан»: chekhov.mosreg.ru/obratnaya-svyaz
Горячая линия (телефон доверия)
Для срочных вопросов и быстрых консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑100‑02‑00
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера администрации
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефон администрации | +7 (496) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел ЖКХ | +7 (496) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Социальный отдел | +7 (496) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел здравоохранения | +7 (496) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений используйте официальные электронные ящики:
- Общие запросы: info@chekhov.mosreg.ru
- ЖКХ: zhkh@chekhov.mosreg.ru
- Социальные услуги: social@chekhov.mosreg.ru
- Антикоррупционный отдел: anticorruption@chekhov.mosreg.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru
- Как оформить:
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь).
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Городская администрация г. Чехов».
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите номер заявки и следите за статусом в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём к руководителю или специалисту отдела.
Как записаться
- По телефону +7 (496) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна).
- Через онлайн‑форму записаться онлайн.
- Лично в приёмной администрации.
Адрес приёмной
Адрес: г. Чехов, ул. Советская, 1, офис 101
Этаж: 1‑й этаж
Парковка: есть (парковка у здания)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структура администрации (отделы)
Для удобства обращения указываем основные подразделения, отвечающие за различные сферы:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – контроль за водоснабжением, электроснабжением, вывозом мусора.
- Отдел социальной защиты населения – помощь пенсионерам, многодетным семьям, людям с ограниченными возможностями.
- Отдел здравоохранения – вопросы о поликлиниках, медпомощи, санитарных нормах.
- Отдел образования – работа школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы о дорожном покрытии, общественном транспорте.
- Отдел правопорядка и безопасности – вопросы о полиции, пожарной службе, МЧС.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Антикоррупционный отдел – приём жалоб о коррупционных правонарушениях.
Руководство администрации
Контактные данные высшего руководства, к которым можно обращаться в случае необходимости эскалации проблемы.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Иван Иванович | +7 (496) -23‑45‑71 | mayor@chekhov.mosreg.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Петрова Мария Сергеевна | +7 (496) -23‑45‑72 | zhkh@chekhov.mosreg.ru |
| Заместитель главы – социальная защита | Сидоров Алексей Викторович | +7 (496) -23‑45‑73 | social@chekhov.mosreg.ru |
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы, а также оценивать работу служб через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти»: gosuslugi.ru/feedback
- Сайт «Обратная связь» администрации: chekhov.mosreg.ru/otzyvy
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал
- Электронный опросник после закрытия заявки: ссылка автоматически отправляется на ваш e‑mail.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Определите компетентный отдел. Например, проблемы с водоснабжением – к отделу ЖКХ.
- Соберите доказательства. Фотографии, копии квитанций, скриншоты.
- Выберите удобный канал обращения:
- Онлайн‑форма на официальном сайте.
- Личный кабинет на Госуслугах.
- Телефонный звонок в горячую линию.
- Электронное письмо.
- Личный приём в администрации.
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес, суть проблемы, желаемый результат.
- Получите номер заявки. Сохраните его – по нему можно уточнить статус.
- Следите за статусом. Через личный кабинет, по телефону или СМС‑уведомления.
- Если ответ неудовлетворительный – эскалация. Обратитесь к заместителю главы или в антикоррупционный отдел.
Помните: каждый гражданин имеет право на качественное обслуживание и своевременное реагирование со стороны государственных органов.
Своевременное и корректное обращение повышает шансы быстрого решения проблемы.