Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности в отношении работы администрации города лучше всего направлять через официальные каналы связи; Ниже представлена полная информация о том, как связаться с мэром, его приемным кабинетом и другими подразделениями городской администрации.

Официальный сайт администрации

Все актуальные сведения о работе мэра, расписание приемов, новости и документы публикуются на официальном портале города.

• Адрес сайта: https://www.rostov-gorod.ru
• Раздел «Контакты»: https://www.rostov-gorod.ru/contacts

Горячая линия администрации

Для срочных вопросов и экстренных обращений гражданам доступна горячая линия.

• Телефон горячей линии: 8 (863) -15‑00‑00 (круглосуточно)
• Краткое описание услуги: Приём жалоб, предложений, запросов о состоянии коммунальных услуг, дорожного движения и т.д.

Контактные телефоны мэра и его приемного кабинета

1. Основной телефон мэра (приёмные звонки): +7 (863) -15‑01‑23
2. Телефон приёмного кабинета мэра: +7 (863) -15‑01‑24
3. Факс: +7 (863) -15‑01‑25

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, предложений и жалоб удобно использовать электронную почту.

• Общий электронный адрес администрации: info@rostov-gorod.ru
• Электронный ящик мэра (личные обращения): mayor@rostov-gorod.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отправлять обращения напрямую в администрацию.

• Ссылка на регистрацию: https://lk.gosuslugi.ru
• Раздел «Обращения в органы власти» → «Городская администрация» → «Мэр города»
• Возможности кабинета: отслеживание статуса обращения, загрузка документов, получение ответов в электронном виде.

Личный приём мэра (приёмное время)

Мэр принимает граждан в определённые дни недели. Приём проходит по предварительной записи.

График работы приёмного кабинета

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб, Вс: выходные
• Праздничные дни: выходные

Отделы, участвующие в приёме обращений

Для более точного направления вашего запроса рекомендуется обращаться в соответствующий отдел.

• Отдел по работе с обращениями граждан – телефон +7 (863) -15‑02‑10, e‑mail obrat@rostov-gorod.ru
• Отдел социального развития – телефон +7 (863) -15‑03‑15
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – телефон +7 (863) -15‑04‑20
• Отдел экономического развития – телефон +7 (863) -15‑05‑25
• Отдел культуры и спорта – телефон +7 (863) -15‑06‑30

Руководство администрации

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям граждан.

1. Василий Алексеевич Голубев – мэр города Ростова‑на‑Дону
2. Игорь Сергеевич Петров – заместитель мэра по социальным вопросам
3. Елена Викторовна Смирнова – заместитель мэра по экономическому развитию
4. Андрей Николаевич Кузнецов – первый заместитель мэра (координация работы отделов)

Отзывы и оценка работы администрации

Горожане могут оставлять отзывы о работе мэра и администрации через несколько каналов.

• Онлайн‑форма отзывов: https://www.rostov-gorod.ru/feedback
• Публичный реестр жалоб и предложений: https://www.rostov-gorod.ru/registry
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook
• Горячая линия для обратной связи: 8 (863) -15‑00‑00 (операторы принимают как жалобы, так и благодарности)

Краткое резюме

Если вам необходимо связаться непосредственно с мэром города Ростова‑на‑Дону, используйте один из следующих способов:

1. Позвонить по номеру +7 (863) -15‑01‑23 (приёмные звонки).
2. Отправить электронное письмо на mayor@rostov-gorod.ru.
3. Записаться на личный приём через портал записи или по телефону +7 (863) -15‑01‑24.
4. Оставить обращение в личном кабинете на Госуслугах.

Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами администрации города. Своевременное и корректное оформление запроса повышает шансы на быстрый ответ.

Информация актуальна на 2026 год. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте rostov-gorod.ru.