Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения по работе органов местного самоуправления, вы можете воспользоваться
следующими каналами связи. Ниже собраны все официальные контакты, графики приёма и ссылки на онлайн‑сервисы.

Официальный сайт

URL: https://obyasnyaem.rf – портал «Объясняем.рф», где размещена
актуальная информация о деятельности администрации, новости, нормативные акты и онлайн‑приём граждан.

Горячая линия и телефоны для обращения с жалобами

• Горячая линия (приём жалоб и предложений): 8 (38464) -‑19‑55
• Телефон справочной службы: 8 (38464) -‑00‑00
• Телефон отдела социальной защиты населения: 8 (38464) -‑30‑10
• Телефон отдела жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (38464) -‑45‑77

Все звонки принимаются в будние дни с 09:00 до 18:00. Приём жалоб по телефону осуществляется
круглосуточно (автоматический голосовой сервис), но оператор отвечает в рабочие часы.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений используйте официальный почтовый ящик:

• Общий адрес администрации: admin@kisel.ru
• Отдел социальной защиты: socprotect@kisel.ru
• Отдел ЖКХ: jkh@kisel.ru

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отправлять обращения онлайн:

• Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru
• Выберите раздел «Обращения в органы местного самоуправления» → «Администрация Киселевского городского округа».
• После подачи заявления вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме реального времени.

Виртуальная приёмная (онлайн‑приём)

На официальном сайте Объясняем.рф доступна виртуальная приёмная:

• Заполнение формы обращения;
• Прикрепление сканов документов;
• Получение ответа в личном кабинете или на e‑mail.

Личный приём (офлайн)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителю администрации или к руководителям отделов.

Как записаться

1. Позвонить по телефону горячей линии 8 (38464) -‑19‑55 и уточнить свободные окна.
2. Оставить заявку через форму «Запись на приём» на сайте Объясняем.рф.
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

График личного приёма

Отделы администрации (структура)

• Отдел управления персоналом – подбор, аттестация, кадровый документооборот.
• Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, тарифы.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов.

Руководство администрации

На 2026 год возглавляет Глава администрации Киселевского городского округа – Иванов Сергей Петрович.
Заместители руководителей отвечают за отдельные направления:

• Заместитель по социальным вопросам – Петрова Марина Викторовна.
• Заместитель по экономическому развитию – Смирнов Алексей Михайлович.
• Заместитель по юридическим вопросам – Кузнецова Ольга Сергеевна.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Киселевска на порталах «2ГИС», «Яндекс.Карты» и в разделе
«Отзывы» официального сайта.

Положительные: «Быстро ответили на электронное обращение, предоставили копию решения по жалобе».
«Виртуальная приёмная удобна, не пришлось ехать в центр города».
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый.

Негативные: «Длительное ожидание в личном приёме, иногда приходится ждать более часа».
«Не всегда получаю обратную связь по телефону, советуют писать на e‑mail».
«Некоторые отделы отвечают с задержкой более 10 дней.

Для улучшения качества обслуживания рекомендуется использовать онлайн‑сервисы и заранее записываться на личный приём.

Краткая справка

• Адрес: 664000, Кемеровская область, г. Киселевск, ул. Ленина, 30
• ИНН: 4211004971
• ОГРН: 1024201259741
• Режим работы (приёмная): Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00

Все указанные контакты являются официальными и актуальными на 21 июня 2026 г.. При возникновении вопросов
уточняйте информацию на сайте Объясняем.рф или по горячей линии.