В данном материале собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с Администрацией района Бирюково (Бирюлёво‑Восточное) по вопросам водоснабжения‚ подать заявление‚ получить консультацию в личном кабинете и узнать график работы приёмных отделов.
Официальный сайт
URL: https://birukovo-water.mos.ru
На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ онлайн‑форма подачи заявлений и ссылка на личный кабинет граждан;
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑495‑577‑48‑170 (круглосуточно‚ 24/7).
Приём звонков: только по русскому языку. Оператор поможет уточнить:
- технические неисправности водопровода;
- состояние заявки на подключение;
- порядок оплаты и тарифы.
Основные контактные телефоны
- Отдел подключения (технологическое присоединение): 8‑495‑329‑20‑84
- Отдел контроля качества воды: 8‑495‑326‑50‑10
- Финансовый отдел (вопросы оплаты): 8‑495‑539‑25‑25
- Приёмная (личный приём): 8‑495‑329‑20‑84 (дублирует основной номер)
Электронная почта
Общий e‑mail: info@birukovo-water.mos.ru
Отдел подключения: connect@birukovo-water.mos.ru
Отдел контроля качества: quality@birukovo-water.mos.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и оплаты услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Мой Город» (портал mos.ru). После входа в систему доступны:
- Форма подачи заявления на подключение к системе водоснабжения;
- Личный журнал заявок и их статусов;
- Квитанции об оплате и возможность онлайн‑платежа;
- Обратная связь с оператором через чат.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г. Москва‚ ул. Касимовская‚ д. 39‚ корп. 1‚ офис 12.
Телефон для записи: 8‑495‑329‑20‑84.
График работы приёмной: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00.
Личный приём руководителя: понедельник‚ 15:00‑17:00 (по предварительной записи).
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел подключения (технологическое присоединение) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑495‑329‑20‑84 |
| Отдел контроля качества воды | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑326‑50‑10 |
| Финансовый отдел | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | 8‑495‑539‑25‑25 |
| Отдел технической эксплуатации | Круглосуточно (дежурный инженер) | 8‑495‑577‑48‑170 (горячая линия) |
Структура управления (отделы)
- Отдел подключения – приём заявлений‚ проверка технической возможности‚ выдача технических условий.
- Отдел технической эксплуатации – обслуживание сети‚ ремонтные работы‚ аварийные вызовы.
- Отдел контроля качества воды – лабораторные исследования‚ публикация результатов‚ работа с жалобами.
- Финансово‑бухгалтерский отдел – расчёт тарифов‚ выдача счетов‚ работа с задолженностями.
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка портала mos.ru и личного кабинета.
Руководство
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: 8‑495‑329‑20‑84 (приёмные часы 10:00‑12:00)
E‑mail: director@birukovo-water.mos.ru
Дата назначения:
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные в интернете (портал mos.ru‚ Яндекс.Карты‚ соцсети).
- Положительные:
- «Быстро откликнулись на утечку в квартире‚ ремонт завершили в течение 2 часов. Спасибо горячей линии!» – А. Петров‚ 2025‑12‑03.
- «Удобный личный кабинет: подал заявление онлайн‚ получил статус «в работе» уже через сутки.» – Е. Смирнова‚ 2026‑02‑14.
- Отрицательные:
- «Долго ожидали в приёмной‚ пришлось записываться на личный приём к руководителю‚ чтобы ускорить процесс подключения.» – В. Кузнецов‚ 2025‑08‑21.
- «Не всегда понятно‚ какие документы нужны для технологического присоединения – на сайте информация неполная.» – И. Лебедева‚ 2026‑01‑09.
Как подать заявление на подключение к системе водоснабжения
- Подготовьте пакет документов (паспорт‚ выписку из домовой книги‚ техническую часть от застройщика).
- Зайдите в Личный кабинет «Мой Город» и выберите услугу «Подключение к централизованному водоснабжению».
- Заполните электронную форму‚ прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение о получении заявки (SMS/Email) и ожидайте звонка специалиста для согласования технических условий.
- После согласования подпишите договор в отделе подключения (по адресу: ул. Касимовская‚ д. 39‚ корп. 1‚ офис 12).
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи – телефон‚ электронную почту или личный кабинет. Администрация Бирюкова стремится обеспечить жителей качественной и надёжной системой водоснабжения.