Если вам необходимо обратиться к мэру города Томска, уточнить детали муниципальных программ,
получить разъяснения по вопросам городской инфраструктуры или просто оставить отзыв,
в этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт администрации
Сайт: https://tomsk.gov.ru
На официальном портале вы найдёте разделы «Обращения граждан», «Электронные услуги», «Новости
администрации», а также возможность оформить личный кабинет для отслеживания статуса
вашего обращения.
Горячая линия и телефон приемной мэра
Горячая линия администрации (общие вопросы): +7 (3822) -0‑00‑00
Телефон приемной мэра: +7 (3822) -2‑68‑69
Звонок принимается в рабочие часы (см. ниже). Операторы могут перенаправить ваш запрос
к нужному отделу или записать вас на личный приём мэра.
Электронный адрес
E‑mail приемной мэра: mayor@tomsk.gov.ru
Для письменных обращений используйте форму «Обращение гражданина» на официальном сайте –
ваш запрос будет автоматически зарегистрирован в системе.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется создать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://tomsk.gov.ru/cabinet
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- В кабинете вы сможете:
- Отправлять обращения и заявления;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные уведомления о решениях и ответах;
- Записываться на личный приём к мэру.
Личный приём мэра – как записаться и когда
График приёма
Понедельник – Пятница: 10:00 – 13:00 (приём граждан)
Суббота, Воскресенье, праздничные дни: приём не проводится.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём к мэру».
- Укажите желаемую дату (не менее чем за 5 рабочих дней) и кратко опишите тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и номером заявки.
- В день приёма предъявите паспорт и распечатку подтверждения (или QR‑код) в приемной.
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон +7 (3822) -0‑00‑01
- Управление социальной политики – телефон +7 (3822) -0‑00‑02
- Отдел юридической поддержки – телефон +7 (3822) -0‑00‑03
- Отдел экономического развития – телефон +7 (3822) -0‑00‑04
- Архивный отдел – телефон +7 (3822) -9‑13‑43, e‑mail archiveadmin.tomsk.ru
Руководство администрации
Мэр города Томска: Дмитрий Александрович Махиня
Контактные данные мэра (приёмная): +7 (3822) -2‑68‑69
Дополнительные руководящие лица (заместители, главы отделов) указаны на странице
«Руководство администрации».
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приемной и о качестве обслуживания через:
- Форму «Отзывы» на официальном сайте https://tomsk.gov.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@tomsk.gov.ru;
- Горячую линию +7 (3822) -0‑00‑00 (отдел по работе с обращениями).
Средний срок рассмотрения обращения – 5‑10 рабочих дней. После рассмотрения вы получаете
ответ в личном кабинете или на указанный электронный адрес.
Адрес и реквизиты администрации
Юридический адрес: 634001, г. Томск, проспект Ленина, 73
ИНН: 7017004461 ОГРН: 1037000087706
Банковские реквизиты: (можно посмотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте).
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов
коммуникации – телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём мэра. Администрация
города Томска стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей.