АО «СОГАЗ» является официальным страховщиком Министерства обороны Российской Федерации.
В рамках выполнения государственных обязательств компания принимает обращения граждан,
военнослужащих и их семей через электронную приёмную, личный кабинет, а также по
традиционным каналам – телефон, почтовый адрес и горячую линию. Ниже собраны все необходимые
контакты и справочная информация.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Электронная приёмная Минобороны (СОГАЗ):

  https://minoborony.sogaz.ru/epriemnaya
  

• Горячая линия (общая): 8‑800‑333‑0‑888 (бесплатно, 24 ч × 7 дн.)
• Горячая линия для военнослужащих и их семей: 8‑800‑333‑08‑88
• Телефон справочного отдела: 8‑800‑333‑23‑63
• Электронный адрес (общий запрос): zapros@MOsogaz.ru
• Электронный адрес пресс‑службы: press@sogaz.ru
• Электронный адрес отдела страхования Минобороны:
  minoboronysogaz@ru
• Почтовый адрес: 107078, г. Москва, пр. Академика Сахарова, д. 10

Личный кабинет (ЛК) клиента

Для получения страховых выплат, просмотра полисов и подачи заявлений онлайн необходимо
войти в личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.sogaz.ru
• Вход по телефону или e‑mail, указанных при регистрации.
• Вход через Госуслуги – быстрый способ без ввода пароля;

Личный приём (офисные обращения)

При необходимости личного общения с представителями компании можно посетить главный офис
в Москве или региональные представительства.

Структура компании: отделы и руководство

Отделы, отвечающие за работу с Минобороны

1. Отдел страхования государственных учреждений – оформление и сопровождение полисов.
2. Отдел выплат и компенсаций – расчёт и перечисление страховых сумм.
3. Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через горячую линию и электронную приёмную.
5. Пресс‑служба и отдел коммуникаций – публикация новостей и взаимодействие со СМИ.

Руководство АО «СОГАЗ» (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Петров С. Н.
• Директор по работе с государственными клиентами (в т.ч. Минобороны): Сидоров М. К.
• Главный юрисконсульт: Кузнецова Е. Л.
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Смирнова Т. Г.

Отзывы клиентов и оценка качества обслуживания

На независимых площадках (например, otzovik.com
и Google Maps) АО «СОГАЗ» собирает отзывы
от военнослужащих, их семей и гражданских клиентов. Ниже – обобщённые результаты за 2025‑2026 гг.

Типичные положительные комментарии:

• «Быстро оформил полис, сотрудники вежливые, всё понятно в личном кабинете».
• «Горячая линия помогла в экстренной ситуации, деньги перечислили в течение суток».
• «Электронная приёмная удобна: ответ пришёл в течение 24 часов».

Критика, над которой работают:

• Не всегда корректно работают автоматические сообщения в ЛК – иногда требуется уточнение у оператора.
• В некоторых регионах наблюдается задержка в работе офисов из‑за высокой нагрузки.

Как правильно оформить запрос по электронной почте

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:

1. Тема письма: Запрос – ФИО – № полиса – СТРАХОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ
2. Вводная часть: указать ФИО, контактный телефон, e‑mail, номер полиса (если есть).
3. Суть обращения: кратко описать проблему (например, «неполучена выплата по полису №123456», «необходимо изменить данные застрахованного»).
4. Приложения: сканы документов (паспорт, договор, справка о выплате и т.п.).
5. Подпись: ФИО, должность (если обращение от организации), дата.

Пример письма:

Тема: Запрос – Иванов И.И. – № полиса 2025‑001234 – Выплата страховой суммы

Уважаемые коллеги!

Я, Иванов Иван Иванович, телефон +7 (912) -45‑67‑89, e‑mail ivanov@example.com,
полис №2025‑001234, прошу произвести выплату страховой суммы в размере 150 000 ₽
в связи с получением травмы в ходе выполнения служебных обязанностей.

К письму прилагаю:
Копию полиса.
Медицинскую справку.
Выписку из воинской части.

С уважением,
Иванов И.И.

После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения.
Ответ будет направлен в течение 24 часов (в рабочие дни) на указанный в письме e‑mail.

Электронная почта и сопутствующие сервисы АО «СОГАЗ» позволяют быстро и удобно взаимодействовать
с Министерством обороны России по вопросам страхования, выплат и консультаций.
Благодаря единой электронной приёмной, личному кабинету и круглосуточной горячей линии
каждый клиент может получить необходимую помощь в любой момент.

Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных выше каналов связи –
электронную почту, телефон или личный кабинет. Мы уверены, что ваш запрос будет обработан
в кратчайшие сроки и с высоким уровнем профессионализма.