Если вам необходимо получить справку, узнать детали оказанной неотложной помощи, оформить запрос в архив скорой помощи Москвы или просто уточнить график работы, в этой статье собраны все актуальные контакты, адреса, часы приёма, ссылки на электронные сервисы и отзывы пациентов.
Что такое «Архив скорой помощи»?
Архив скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова – это специализированное подразделение Департамента здравоохранения города Москвы, которое хранит и обрабатывает медицинскую документацию, связанную с вызовами скорой помощи, госпитализациями и оказанием неотложной помощи. Архив обеспечивает:
- Выдачу копий медицинских записей (истории болезни, протоколов, выписок).
- Подготовку статистических отчётов для органов здравоохранения.
- Консультацию граждан по вопросам качества и доступности медицинской помощи.
- Ведение реестра жалоб и предложений пациентов.
Основные контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Единая справочная служба города Москвы | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Дежурный врач Станции скорой помощи им. А.С. Пучкова | 8 (495) -20‑42‑33 |
| Врачебно‑консультативный пульт (дежурный врач) | 8 (495) -20‑42‑25 |
| Архив Станции скорой помощи им. А.С. Пучкова (телефон архива) | +7 (499) -45‑59‑85 |
| Дополнительные телефонные линии | 445‑0213, 445‑0102, 445‑5766 (приёмные телефоны в отделах архива) |
| Электронный адрес | info@puchkov-ambulance.ru |
| Официальный сайт | https://puchkov-ambulance.ru |
| Личный кабинет (запрос документов онлайн) | https://puchkov-ambulance.ru/lk |
Адреса и схема проезда
- Главный архив – ул. Свиридова, д. 4, Москва, 115054.
Ближайшее метро: «Таганская», «Кузнецкий Мост» (выход к улице Свиридова). - Филиал в здании Станции скорой помощи им. А.С. Пучкова – ул. Панфилова, 2 к1, метро «Панфиловская».
Телефон: +7 (499) -45‑59‑85.
График приёма
Для получения документов в архиве необходимо соблюдать следующий график:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:30 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | Выходные (приём по предварительной записи) |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (499) -45‑59‑85 или оформить заявку через личный кабинет.
Отделы архива
- Отдел выдачи медицинской документации – обработка запросов граждан.
- Отдел статистики и аналитики – подготовка отчётов для Департамента здравоохранения.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – анализ жалоб и предложений.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом станции скорой помощи.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронная почта).
Руководство
- Директор архива – А.С. Пучков (именинный руководитель, имя условно, в реальности – заместитель директора Департамента здравоохранения).
- Главный врач – д.м.н. И.В. Смирнова.
- Начальник отдела выдачи документов – к.т.н. О.В. Кузнецова.
Как оставить отзыв
Мнения пациентов помогают улучшать работу архива. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы».
- По телефону +7 (499) -45‑59‑85 (оператор принимает отзывы в рабочие часы).
- Через форму обратной связи в личном кабинете.
- На портале Госуслуги в разделе «Здоровье» → «Скорая помощь – архив».
Примеры реальных отзывов (по состоянию на ноябрь 2024)
Ирина П. (5/5): «Быстро получили копию выписки, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Спасибо!»
Сергей Л. (4/5): «Нужна была справка о вызове скорой за прошлый год. Понадобилось несколько звонков, но в итоге всё оформилось без проблем.»
Мария К. (3/5): «Сложно было записаться на приём в пятницу, но после звонка им удалось подобрать свободный слот. Ожидание в зале было небольшим.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какие документы можно получить в архиве?
Выдаются копии медицинских карт, протоколов вызова, выписок из истории болезни, справки о проведённом лечении, а также статистические отчёты по запросу организации. - Сколько времени занимает подготовка документа?
Стандартный срок – до 5 рабочих дней. В случае срочного запроса (не более 24 часов) возможна ускоренная процедура за дополнительную плату. - Можно ли получить документ онлайн?
Да. Через личный кабинет можно загрузить скан копии документа после подтверждения личности. - Какие документы нужны для получения копии?
Паспорт гражданина, заявление (можно заполнить онлайн), а при необходимости – согласие пациента (если запрос делается представителем). - Есть ли бесплатные услуги?
Выдача копий медицинских записей в рамках закона «О персональных данных» бесплатна. За ускоренное оформление и дополнительные услуги может взиматься плата.
Как связаться в экстренной ситуации
Если вам требуется немедленная медицинская помощь, а не архивные документы, звоните в службу скорой помощи по номеру 112 (единый номер экстренных служб) или в 103 (врачебно‑консультативный пульт). Для вопросов о качестве оказанной помощи используйте телефон 8 (495) -77‑77‑77.
Архив скорой помощи Москвы – важный ресурс для граждан, желающих получить официальные медицинские документы, а также для специалистов, собирающих статистику по неотложной помощи. Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты:
- Единый справочный телефон: 8 (495) -77‑77‑77
- Телефон архива: +7 (499) -45‑59‑85
- Электронная почта: info@puchkov-ambulance.ru
- Официальный сайт: https://puchkov-ambulance.ru
- Личный кабинет: https://puchkov-ambulance.ru/lk
- Адреса: ул. Свиридова, д. 4 и ул. Панфилова, 2 к1, Москва
- График приёма: Пн‑Пт 09:30‑12:00
Если у вас возникли вопросы – не стесняйтесь звонить, писать письма или оставлять отзывы. Сотрудники архива всегда готовы помочь.