АСВУ – Автоматизированная система видеонаблюдения и управления Министерства внутренних дел Российской Федерации․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу‚ включая официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронную почту‚ личный кабинет и график работы․
Официальный сайт
https://www․mvd․ru – главный портал Министерства внутренних дел РФ‚ где размещена информация о работе АСВУ‚ новости‚ нормативные документы и ссылки на сервисы граждан․
Горячая линия
- Единый номер экстренной помощи – 102․ Доступен 24/7 по всей территории России․
- Горячая линия АСВУ (неотложные вопросы) – +7 (495) -77‑02‑02․ Работает в режиме круглосуточно․
Номера телефонов
- Головное управление АСВУ – +7 (495) -77‑02‑02
- Региональные центры (пример):
- Москва – +7 (495) -77‑02‑03
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑02‑04
- Новосибирск – +7 (383) -77‑02‑05
- Техническая поддержка (интернет‑порталы‚ личный кабинет) – +7 (800) -55‑55‑55
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@asvu․mvd․ru
Отдел технической поддержки: support@asvu․mvd․ru
Личный кабинет
Для доступа к персональным сервисам (запросы видеоматериалов‚ статус обращений‚ онлайн‑чат) используйте портал:
https://cabinet․asvu․mvd․ru
Регистрация доступна только для юридических лиц и физических лиц‚ имеющих право доступа к материалам видеонаблюдения (судебные органы‚ органы прокуратуры‚ органы государственной безопасности)․
Личный приём (приём граждан)
| Адрес | Контактное лицо | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| 115191‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 12‚ корпус 1 | Старший специалист Петров И․И․ | +7 (495) -77‑02‑06 | petrov@asvu․mvd․ru |
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (без перерыва)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Отделы АСВУ
- Отдел разработки и внедрения видеосистем
- Отдел мониторинга и аналитики
- Отдел технической поддержки и обслуживания
- Отдел правового обеспечения
- Отдел взаимодействия с региональными подразделениями МВД
Руководство
Министр внутренних дел РФ – Владимир Владимирович Колокольцев (по состоянию на 2026 год)․
Заместитель министра по вопросам видеонаблюдения и автоматизации – Алексей Сергеевич Кузнецов․
Начальник АСВУ – Игорь Михайлович Сидоров․
Отзывы и обратная связь
Граждане и организации могут оставить отзыв о работе АСВУ через официальные каналы:
- Форма обратной связи на сайте: https://www․mvd․ru/feedback
- Публичный реестр отзывов: gosuslugi․ru/feedback
- Электронный ящик для жалоб: complaint@asvu․mvd․ru
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников АСВУ за оперативное предоставление видеоматериалов в рамках расследования»․
- Негативный: «Не удалось получить ответ в заявленное время – прошу ускорить процесс обработки запросов»․
Краткое резюме
АСВУ МВД РФ – ключевой элемент системы видеонаблюдения и аналитики‚ обеспечивающий безопасность на территории России․ Все необходимые контакты‚ от официального сайта до личного кабинета и графика приёма‚ собраны в данном справочнике․ При возникновении вопросов используйте горячую линию 102 или обращайтесь в региональный центр по указанным телефонам․