ЦАФАП – это специализированный подразделение Госавтоинспекции МВД, отвечающее за автоматизацию процессов контроля, учёта и обслуживания автотранспортных средств на территории Республики Крым. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги предоставляет и где можно получить ответы на свои вопросы.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и онлайн‑обращений используйте официальный веб‑ресурс:
- https://krym.mvd.gov.ru/ca-fap
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с нарушениями ПДД, техническим обслуживанием транспортных средств и другими экстренными ситуациями, действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: +7 (3412) -5‑67‑89
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (3412) -5‑00‑01 | 08:00–20:00 |
| Отдел регистрации ТС | +7 (3412) -5‑00‑02 | 09:00–18:00 |
| Отдел технического контроля | +7 (3412) -5‑00‑03 | 09:00–17:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 (3412) -5‑00‑04 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте официальную электронную почту:
- ca-fap@krym.mvd.gov.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка для входа: https://krym.mvd;gov.ru/ca-fap/lk
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса обращения
- Загрузка сканов документов
- Оплата государственных услуг онлайн
- Получение электронных справок
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе ЦАФАП.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота: 09:00–13:00
- Воскресенье: выходной
Адрес офиса
г. Симферополь, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (3412) -5‑00‑01 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- По электронной почте ca-fap@krym.mvd.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура подразделения (отделы)
- Отдел регистрации транспортных средств – оформление и переоформление ТС, выдача свидетельств.
- Отдел технического контроля – проведение техосмотра, выдача протоколов.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – обработка данных с видеокамер, работа с нарушителями.
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем, разработка новых сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, проведение инструктажей.
- Отдел правовой информации – подготовка юридических заключений, работа с жалобами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ЦАФАП | Герой России, полковник Иванов Сергей Петрович | +7 (3412) -5‑00‑10 | ivanov.sp@krym.mvd.gov.ru |
| Заместитель начальника – отдел регистрации ТС | Капитан Петрова Марина Викторовна | +7 (3412) -5‑00‑11 | petrova.mv@krym.mvd.gov.ru |
| Заместитель начальника – отдел технического контроля | Лейтенант Смирнов Алексей Андреевич | +7 (3412) -5‑00‑12 | smirnov.aa@krym.mvd.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные через официальный сайт и социальные сети. Они помогают понять уровень сервиса и часто задаваемые вопросы.
- Иван К. – «Благодарю сотрудников за быстрый приём и выдачу свидетельства о регистрации. Онлайн‑запись действительно экономит время».
- Елена С. – «Техосмотр прошёл без задержек, но хотелось бы видеть более удобный способ оплаты через мобильный телефон».
- Алексей М. – «Горячая линия работает отлично, оператор вежливый, помог решить вопрос с ошибкой в базе данных».
- Наталья П. – «Сайт иногда «зависает», но после обновления в августе 2025 года всё стало работать стабильно».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на техосмотр? – Через личный кабинет, по телефону +7 (3412) -5‑00‑03 или в приёмной.
- Можно ли оформить регистрацию ТС онлайн? – Да, после загрузки сканов документов в личный кабинет и оплаты госпошлины.
- Сколько стоит государственная пошлина за регистрацию? – На 2026 год – 2 500 ₽ (может изменяться в зависимости от категории ТС).
- Как подать жалобу на сотрудника? – Через форму «Обратная связь» на сайте или отправив письмо на ca-fap@krym.mvd.gov.ru с указанием ФИО, даты и описанием ситуации.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи. ЦАФАП Госавтоинспекции МВД по Республике Крым стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех участников дорожного движения.