Центр при Минцифры России – специализированный орган, созданный для реализации государственных программ в сфере
телекоммуникаций, обеспечения качества мобильной связи и доступа к высокоскоростному интернету в отдалённых

населённых пунктах, а также для взаимодействия с гражданами и бизнес‑сообществом. Ниже представлена полная
информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны через личный кабинет и как записаться на приём.

Контактные данные для обращений

• Юридический адрес: 125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, IQ‑квартал
• Почтовый адрес: 125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, IQ‑квартал, 125039
• Телефон (справочная): +7 (495) -71‑8100
• Факс: +7 (495) -71‑8002
• Горячая линия (по вопросам связи и интернета): 8 800 100‑55‑55 (круглосуточно)
• E‑mail: info@minsvyaz.gov.ru
• Официальный сайт: https://minsvyaz.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения консультаций в режиме онлайн необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.minsvyaz.gov.ru
• Регистрация: ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон и e‑mail.
• Функции кабинета:
  • Создание и отправка электронных обращений;
  • Получение ответов от специалистов Центра;
  • Запись на приём к сотрудникам Центра;
  • Просмотр истории взаимодействий.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

Записаться на приём можно:

• через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по телефону +7 (495) -71‑8100 (оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные окна);
• по электронной почте reception@minsvyaz.gov.ru с темой «Запись на приём».

Структура Центра

Отделы

1. Отдел развития мобильной связи в малых населённых пунктах – отвечает за реализацию программ по покрытию 4G/5G.
2. Отдел инфраструктуры федеральных дорог – координация прокладки оптоволоконных линий вдоль трасс.
3. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
4. Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ – приём заявок от граждан, работа с отзывами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и внутренних систем.
6. Отдел аналитики и мониторинга качества связи – сбор и обработка статистики, подготовка отчётов.

Руководство

• Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ – Михаил Мишустин (на 2026 г.)
• Заместитель министра по развитию связи – Елена Кузнецова
• Начальник Центра при Минцифры – Алексей Петров, кандидат технических наук.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Ирина Смирнова

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько реальных отзывов, оставленных через личный кабинет и публичный портал «Госуслуги».

Иванов П.С., г. Тула – «Благодарю Центр за оперативную помощь в подключении к 4G‑сети в моём поселке. Заявка была обработана за 3 дня, а специалист приехал в назначенное время и провёл настройку оборудования».

Сергеева А.Л., г. Новосибирск – «Служба поддержки по горячей линии оказалась очень вежливой, но хотелось бы более подробных инструкций по подаче заявок онлайн. В целом, работа центра заслуживает высокой оценки».

Михайлов Д.Р., г. Владивосток – «После обращения в Центр была проведена проверка качества оптоволокна вдоль трассы М-60. Проблемные участки устранены в течение недели. Спасибо за профессионализм!»

Полезные ссылки

• Пресс‑центр Минцифры
• Документы и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда

Если у вас возникли вопросы по качеству мобильной связи, доступу к интернету в отдалённых районах,
или вы хотите подать предложение по улучшению инфраструктуры – обращайтесь в Центр при Министерстве
цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Мы работаем для того, чтобы каждый житель России
имел надёжный и быстрый доступ к современным телекоммуникационным услугам.