Центр управления регионом (ЦУР) – это единый информационный узел, куда стекаются все обращения граждан, сообщения о чрезвычайных ситуациях, жалобы, предложения и запросы по вопросам здравоохранения, образования, предпринимательства, соцзащиты и других отраслей. Ниже собраны все необходимые контакты, реквизиты и практическая информация, позволяющая быстро и удобно связаться с ЦУР.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный портал Правительства Вологодской области: https://okn.gov35.ru
- Личный кабинет граждан (Электронные услуги): https://lk.gov35.ru – здесь можно подать обращение онлайн, отслеживать статус и получать ответы в режиме реального времени.
- Электронный адрес для писем в ЦУР: okn@vogov35.ru
Горячие линии и телефонные контакты
Все номера работают круглосуточно, за исключением линий, указанных как «рабочие часы».
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный номер ЦУР | 8 (8172) -3‑00‑97 (доб. 1851) | 08:00 – 20:00 (пн‑пт) |
| Горячая линия по сообщениям о коррупции | 8 (8172) -3‑02‑18 | Круглосуточно |
| Телефон доверия МЧС России по Вологодской области | 8 (8172) -2‑99‑99 | Круглосуточно |
| Горячая линия по социальным выплатам (соцзащита) | 122 | Круглосуточно |
| Контакт‑центр по вопросам выплат в сфере соцзащиты | 8 (8172) -3‑99‑70 | 08:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Личный приём (приёмная) и график работы
Для личных обращений в Центр управления регионом предусмотрена приёмная, где можно получить консультацию от специалистов отделов.
- Адрес приёмной: г. Вологда, ул. Герцена, 37
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактное лицо (руководитель приёмной): старший специалист — Иванов И.И.
- Телефон приёмной: 8 (8172) -3‑00‑97 (доб. 1851)
Структурные подразделения (отделы) ЦУР
Каждое направление имеет собственный отдел, отвечающий за обработку соответствующих обращений.
- Управление информационной политики – координация публикаций, работа с медиа и соцсетями.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, эпидемиологический контроль.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, профессионального обучения.
- Отдел предпринимательства и инвестиций – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел социальной защиты – выплаты, льготы, помощь пожилым, инвалидам и многодетным семьям.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, капитального ремонта, коммунальных услуг.
- Отдел МЧС и чрезвычайных ситуаций – реагирование на пожары, стихийные бедствия, техногенные аварии.
- Транспортный отдел – вопросы дорожного движения, общественного транспорта.
Руководство Центра управления регионом
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ЦУР | Петров П.П. | 8 (8172) -3‑00‑97 (доб. 1801) | petrov@vogov35.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова А.А. | 8 (8172) -3‑00‑97 (доб. 1802) | smirnova@vogov35.ru |
| Начальник отдела информационной политики | Кузнецов В.В. | 8 (8172) -3‑00‑97 (доб. 1803) | kuznetsov@vogov35.ru |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8 (8172) -3‑00‑97 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Оставить сообщение на горячей линии по коррупции 8 (8172) -3‑02‑18 (анонимно, без указания личных данных).
- Заполнить форму обращения в личном кабинете (https://lk.gov35.ru).
- Отправить письмо на электронный адрес okn@vogov35.ru с указанием темы, описанием проблемы и контактных данных.
- Лично посетить приёмную по адресу: г. Вологда, ул. Герцена, 37.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Обратная связь собирается через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном портале okn.gov35.ru/feedback.
- Оценка работы горячих линий в мобильном приложении «Госуслуги» (по шкале от 1 до 5).
- Публичные отчёты о количестве обработанных обращений (в среднем до 1000 обращений в сутки, согласно данным от ).
Средний рейтинг удовлетворённости граждан за 2023‑2025 годы составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция на экстренные сообщения (пожары, ДТП).
- Профессиональная работа специалистов отделов соцзащиты и ЖКХ.
- Удобство онлайн‑подачи обращений через личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Вологодской области
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и карта проезда
- Отзывы и предложения граждан
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получите квалифицированную помощь от Центра управления регионом Вологодской области.