Дежурный – это сотрудник, отвечающий за приём и обработку обращений граждан, организаций и СМИ в нерабочее время, а также за оперативное информирование руководства о возникших вопросах. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро связаться с дежурным и оформить своё обращение.

Официальный сайт

Главный портал администрации губернатора Калужской области: https://agko;admoblkaluga.ru/

Горячая линия

Для экстренных вопросов и срочных обращений работает горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Краткое название: Горячая линия АГКО

Телефонные справочники

Номера телефонов, указанные в официальном телефонном справочнике (см. справочник):

• Губернатор Калужской области Владислав Шапша – внутренний: 3365, городской: 562‑357
• Дежурный по приёму обращений – внутренний: 3370, городской: 562‑370
• Общий справочный номер администрации: 7‑4842‑56‑32‑… (полный номер уточняйте у оператора)

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• info@agko.admoblkaluga.ru – общие вопросы и предложения
• appeals@agko.admoblkaluga.ru – обращения граждан

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут оформить обращение онлайн через личный кабинет:

• Ссылка: https://agko.admoblkaluga.ru/personal/
• Регистрация доступна по паспорту РФ или СНИЛС.
• В личном кабинете можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать необходимые документы.

Личный приём (приём граждан)

Дежурный принимает граждан в специально отведённом кабинете:

• Адрес: г. Калуга, площадь Старый Торг, 2, 4‑й этаж, кабинет № 12
• Контактный телефон кабинета: 562‑370 (внутренний 3370)
• Электронный адрес кабинета: personal@agko.admoblkaluga.ru

График приёма дежурного

Рабочие часы приёма (с учётом перерыва):

• Пн‑Чт: 08:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 13:00 и 14:00 – 16:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по горячей линии)

Структура отдела приёма обращений

Отдел, в котором работает дежурный, состоит из следующих подразделений:

1. Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем и звонков.
2. Отдел аналитики и мониторинга – формирование отчётов о количестве и типах обращений.
3. Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
4. Отдел коммуникаций с СМИ – обеспечение информационной поддержки.

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за работу дежурного:

• Владислав Валерьевич Шапша – Губернатор Калужской области.
• Константин Михайлович Горобцов – Заместитель губернатора, курирующий вопросы взаимодействия с гражданами.
• Ирина Петровна Сидорова – Руководитель отдела приёма обращений (контакт: 562‑371, e‑mail: sp@agko.admoblkaluga.ru).

Как оформить обращение

Для подачи обращения к дежурному доступны несколько каналов:

• Лично – в кабинете дежурного в часы приёма.
• По телефону – позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или на внутренний номер 3370.
• Электронно – отправить письмо на appeals@agko;admoblkaluga.ru или через личный кабинет.
• Почтовой корреспонденцией – по адресу: 248001, г. Калуга, площадь Старый Торг, 2, 4‑й этаж.

Отзывы граждан

Отзывы о работе дежурного и отдела приёма обращений собираются на независимых площадках. Ниже ссылки, где можно ознакомиться с мнениями и оставить собственный отзыв:

• Zoon – Администрация губернатора Калужской области
• Google Maps – отзывы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – В течение 5‑10 рабочих дней, в случае срочности дежурный может связаться в течение 24 часов.
2. Можно ли подать заявление анонимно? – Да, в личном кабинете есть опция «анонимное обращение», однако для более детального рассмотрения рекомендуется указать контактные данные.
3. Какие документы необходимо приложить к обращению? – Копия паспорта (или СНИЛС) и, при необходимости, подтверждающие документы (например, справка о доходах, выписка из реестра).
4. Куда обращаться, если мой вопрос относится к сфере здравоохранения? – Перенаправление происходит в Департамент здравоохранения Калужской области; дежурный передаст ваше обращение соответствующим специалистам.

Полезные ссылки

• Официальный телефонный справочник: https://agko.admoblkaluga.ru/phonebook/
• Электронные услуги (личный кабинет): https://agko.admoblkaluga.ru/personal/
• Сайт губернатора: https://agko.admoblkaluga.ru/gubernator/

Помните: при обращении к дежурному указывайте полные контактные данные, кратко формулируйте суть вопроса и при необходимости прикладывайте сканы документов. Это ускорит процесс рассмотрения и поможет получить ответ в кратчайшие сроки.