Сайт mos.ru – единый портал‚ через который каждый житель столицы может
подать обращение‚ получить информацию о работе органов власти‚
воспользоваться личным кабинетом и узнать расписание приёма.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑495‑777‑77‑77 (круглосуточно)
- Телефон для экстренных вопросов (служба 112): 112 (круглосуточно)
- Электронный адрес для писем в администрацию: info@mos.ru
- Единый портал обращений: https://www.mos.ru/pgu
Личный кабинет
Для подачи заявлений‚ отслеживания их статуса и получения электронных
документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mos.ru
- Регистрация – простая‚ через телефон и СМС‑код.
- В кабинете доступны:
- Подача заявлений и жалоб
- Оплата госпошлин
- Получение справок и выписок
- Запись на приём к чиновникам
Личный приём (приём граждан)
Личный приём граждан в администрации города проводится в несколько
отделов. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Отделы‚ принимающие обращения
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Тел.: 8‑495‑123‑45‑67
- Э‑mail: housing@mos.ru
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства
- Тел.: 8‑495‑234‑56‑78
- Э‑mail: transport@mos.ru
- Отдел здравоохранения
- Тел.: 8‑495‑345‑67‑89
- Э‑mail: health@mos.ru
- Отдел образования
- Тел.: 8‑495‑456‑78‑90
- Э‑mail: education@mos.ru
- Отдел социальной защиты
- Тел.: 8‑495‑567‑89‑01
- Э‑mail: social@mos.ru
- Отдел культуры и спорта
- Тел.: 8‑495‑678‑90‑12
- Э‑mail: culture@mos.ru
Руководство
- Мэр Москвы – Сергей Собянин
- Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству – Ирина Костина
- Заместитель мэра по транспорту – Алексей Кузнецов
- Заместитель мэра по здравоохранению – Ольга Петрова
- Заместитель мэра по образованию – Дмитрий Соколов
- Заместитель мэра по социальной политике – Марина Лебедева
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких
форматах:
- Через портал обратной связи – https://www.mos.ru/feedback
- По телефону горячей линии – 8‑495‑777‑77‑77 (оператор фиксирует ваш отзыв)
- В мобильном приложении «Мой Москоу» – раздел «Отзывы»
- На официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram‚ Instagram)
Все обращения фиксируются в системе ПГУ (Публичные Государственные Услуги) и
получают уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус
рассмотрения.
Краткая инструкция по подаче обращения
- Перейдите на портал ПГУ или откройте Личный кабинет.
- Выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ суть обращения и приложите документы‚ если необходимо.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ за
исключением случаев‚ требующих более длительного расследования.