Важно: Информация актуальна на 23 июня 2026 г. Официальные данные могут изменяться, поэтому перед обращением рекомендуется проверить их на официальном сайте Президента РФ.

Контакты для обращений

Для граждан, организаций и иностранных партнеров предусмотрена многоуровневая система связи, позволяющая быстро получить ответы на вопросы, направить предложения или сообщить о проблемах.

• Официальный сайт: https://president.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных центров:
  • Москва – 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 21:00)
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑55‑55 (с 9:00 до 20:00)
  • Новосибирск – 8‑383‑555‑55‑55 (с 9:00 до 18:00)
  • Для регионов России и стран СНГ – +7 (495) -55‑55‑55 (рабочие часы 10:00‑18:00 по московскому времени)
• Электронный адрес: help@president.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией Президента создан личный кабинет. Через него можно:

1. Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
2. Отслеживать статус уже поданных заявок;
3. Получать уведомления о новых инициативах и мероприятиях;
4. Заполнять формы обратной связи без необходимости звонить.

Регистрация бесплатна, требуется только подтверждение личности через СНИЛС или паспортные данные.

Личный приём (консультация)

Для граждан, которым необходимо обсудить вопрос лично, предусмотрены приёмы в Главном управлении по работе с обращениями граждан. Записаться на приём можно через:

• Онлайн‑форму в личном кабинете;
• Телефон горячей линии (выбор опции «Личный приём»);
• Электронную почту (указать в теме письма «Запрос на личный приём»).

График приёма

Запись обязательна – без предварительного согласования встреча не проводится.

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел общественных связей – обработка массовых запросов, работа с медиа.
• Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение обращений.
• Отдел социально‑экономических инициатив – рассмотрение предложений по развитию регионов.
• Отдел международного сотрудничества – запросы от иностранных граждан и организаций.
• Технический центр – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство службы

Отзывы граждан

Система собирает обратную связь в нескольких формах:

• Автоматический опрос после закрытия обращения (по телефону или в личном кабинете);
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте, где каждый может оставить комментарий;
• Публичный реестр удовлетворённых запросов, доступный по ссылке https://president.gov.ru/otzivi.

Пример типичных отзывов:

«Благодарю за оперативный ответ по вопросу о субсидии на покупку энергоэффективного жилья. Оператор дал чёткие рекомендации, и проблема решена в течение 3 дней». – Мария С., г. Тула.

«Служба поддержки помогла разобраться в процедуре подачи заявления в региональный центр. Очень удобно, что можно было связаться как по телефону, так и через личный кабинет». – Алексей П., г. Новосибирск.

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Опишите проблему или предложение максимально конкретно (дата, место, детали).
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG или PNG.
4. Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).
5. Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.

После отправки обращения вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки и ориентировочным сроком рассмотрения (обычно 5‑10 рабочих дней).

Контактный блок в цифрах:

• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
• Э‑почта: help@president.gov.ru
• Сайт: https://president.gov.ru
• Личный кабинет: https://president.gov.ru/lk
• Телефон для личного приёма (Москва): 8‑495‑777‑77‑77

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты службы готовы помочь.