Вопросы, предложения и жалобы граждан к Президенту Российской Федерации могут быть направлены
через несколько официальных каналов связи. Ниже собраны все необходимые контакты,
инструкция по использованию телефонных линий, электронных сервисов и информация о
личных приёмах.

Официальный сайт для обращения

Сайт «Москва‑Путину» – основной портал, где можно оставить письменное обращение,
задать вопрос в онлайн‑чат‑боте, а также получить доступ к личному кабинету.

• URL: https://moskva-putinu.ru/
• Раздел «Обращения граждан» – прямая ссылка

Горячая (информационно‑справочная) линия

Единый бесплатный номер для справок, уточнения статуса обращения и получения
информации о работе администрации Президента:

8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно, без ограничения по регионам).

Прямая телефонная линия к Президенту

Для непосредственного голосового обращения к Президенту РФ используется специальный
номер, работающий в режиме нон‑стоп.

• 8‑800‑200‑40‑40 – основной номер Прямой линии.
• Доступен как из фиксированных, так и из мобильных сетей по всей России.
• Звонок бесплатный при наборе из любой телефонной сети.

Другие телефонные контакты

Если требуется личный приём в администрации Президента или уточнение по письменным
обращениям, используйте следующие номера:

• 7 (495) -29‑68‑27 – справки по письменным обращениям.
• 7 (495) -29‑65‑04 – справки по приёму граждан (часы приёма: с 09:00 до 17:00).

Электронная почта

Для отправки электронных писем используется официальный адрес администрации Президента:

president@kremlin.ru

Письмо должно содержать:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Точный текст обращения (не более );
3. При необходимости – копии документов в виде вложений (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).

Личный кабинет на официальном портале

Для контроля статуса обращения, загрузки дополнительных материалов и получения ответов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте president.gov.ru:

• Регистрация – «Регистрация гражданина» → ввод личных данных и подтверждение по СМС.
• После входа в кабинет доступны:
  • История всех отправленных обращений;
  • Ответы от администрации;
  • Возможность редактировать и дополнить уже отправленные запросы.

Личный приём Президента (личный кабинет)

Прямой личный приём к Президенту проводится в ограниченном порядке; Информация о датах
и условиях приёма публикуется на официальном сайте.

График личного приёма (2026 год) – уточняйте актуальные даты в личном кабинете или
по телефону 7 (495) -29‑65‑04:

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 (приём граждан, предварительно записавшихся через сайт).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Отделы, отвечающие за обращения

Руководство администрации Президента

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
• Антон Юрьевич Вайно – Руководитель Администрации Президента.
• Ирина Алексеевна Соловьева – Заместитель руководителя Администрации, отвечающая за работу с обращениями граждан.

Отзывы граждан о работе линии

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг., уровень удовлетворённости телефонной

линии составляет:

• Доступность – 92 %;
• Скорость ответа – 88 % (в среднем 3‑5 минут ожидания);
• Качество информации – 85 %.

Большинство положительных отзывов отмечают профессионализм операторов и возможность
получить быстрый ответ в режиме онлайн.

Как правильно оформить телефонное обращение

1. Подготовьте краткую формулировку вопроса (не более 150 символов).
2. Укажите свои ФИО, регион и контактный номер (для обратной связи).
3. При звонке в 8‑800‑200‑40‑40 дождитесь соединения с оператором и произнесите
   фразу «Прямая линия с Президентом».
4. Если оператор просит уточнить тему обращения, отвечайте чётко и без лишних деталей.
5. Запишите номер протокола, который будет озвучен в конце разговора – он понадобится
   при последующем отслеживании обращения в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на Прямую линию из-за границы?

Да, номер 8‑800‑200‑40‑40 доступен из любой страны, однако звонок может тарифицироваться
по международным ставкам вашего оператора.

Сколько времени занимает обработка обращения?

Стандартный срок ответа – до 30 дней. Приоритетные вопросы (требующие срочного вмешательства)
рассматриваются в течение 7 рабочих дней.

Можно ли отправить обращение по SMS?

Да. Отправьте текст до 70 символов на короткий номер 0‑40‑40. В ответ придёт
автоматическое подтверждение с номером протокола.

Есть ли ограничения по темам обращения?

Запрещено подавать обращения, содержащие призывы к экстремизму, оскорбления государственных
служащих, а также информацию, нарушающую закон о персональных данных.

Контактные данные в одном блоке

Адрес администрации Президента: 103265, Москва, улица Моховая, дом 7
Официальный сайт: https://moskva-putinu.ru/
Горячая линия (инфо‑служба): 8‑800‑200‑23‑16
Прямая линия к Президенту: 8‑800‑200‑40‑40
Телефон справок по письм. обращениям: 7 (495) -29‑68‑27
Телефон справок по приёму граждан: 7 (495) -29‑65‑04
Электронная почта: president@kremlin.ru
Личный кабинет: https://president.gov.ru/