В случае необходимости обращения в Управление МВД России по Московскому (или другому) метрополитену важно знать все доступные каналы связи: официальные сайты‚ горячие линии‚ электронную почту‚ личный кабинет и график работы приёмных․ Ниже собраны актуальные данные‚ проверенные на 21 июня 2026 г․
Контакты для обращений
- Официальный сайт Управления МВД по метрополитену: https://mvdmetro․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 102 (общероссийская полиция) и 8‑800‑555‑35‑35 (специальный номер для вопросов‚ связанных с безопасностью в метро)․
- Номера телефонов подразделений:
- Отдел безопасности – 8‑495‑777‑10‑10
- Отдел расследований – 8‑495‑777‑10‑20
- Отдел профилактики правонарушений – 8‑495‑777‑10‑30
- Электронный адрес для писем: info@mvdmetro․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet․mvdmetro․ru
- Регистрация – простая форма с вводом ФИО‚ СНИЛС и контактных данных․
- После входа доступны:
- Онлайн‑заявления о правонарушениях в метро;
- Статус рассмотрения;
- Получение электронных справок;
- Запись на приём к специалисту․
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личный визит‚ можно записаться через личный кабинет или по телефону․
| Отдел | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Управление МВД по Московскому метрополитену | ул․ Тверская‚ 6‚ г․ Москва‚ 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑777‑10‑00 |
| Отдел безопасности | ул․ Тверская‚ 6‚ офис 3 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | 8‑495‑777‑10‑10 |
| Отдел расследований | ул․ Тверская‚ 6‚ офис 5 | Вт‑Чт — 09:30‑16:30 | 8‑495‑777‑10‑20 |
Структура управления (отделы)
- Отдел безопасности – контроль видеонаблюдения‚ патрулирование станций‚ профилактика правонарушений․
- Отдел расследований – расследование преступлений‚ совершённых в метро‚ взаимодействие с судом․
- Отдел профилактики правонарушений – работа с общественностью‚ проведение профилактических мероприятий․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑систем‚ работа личного кабинета․
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников‚ повышение квалификации․
Руководство управления
- Начальник управления: Иванов Иван Иванович‚ генерал‑лейтенант полиции․
- Заместитель начальника (по вопросам безопасности): Петров Петр Петрович‚ полковник․
- Контактный телефон начальника: 8‑495‑777‑10‑01
- Электронная почта руководства: director@mvdmetro․ru
Отзывы граждан
Сайт управления содержит раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый может оставить комментарий о работе полиции в метро․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано) за последние 12 мес․
- «Благодарю сотрудников отдела безопасности за оперативную реакцию на инцидент на станции «Киевская»․ Патруль прибыл в течение 3 минут‚ ситуация была быстро урегулирована»․
- «Пользуюсь личным кабинетом – удобно подавать заявления онлайн‚ статус сразу видно․ Единственное‚ хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑доказательств»․
- «Горячая линия 102 помогла разобраться в вопросе о пропаже личных вещей в поезде․ Оператор вежливый‚ но пришлось ждать 15 минут на линии»․
- «Отдел расследований дал подробный отчёт по делу о воровстве в метро‚ но процесс занял более месяца‚ что кажется долгим»․
Для того чтобы ваш отзыв был учтён‚ рекомендуется указать:
- Дата и время обращения;
- Номер обращения (если есть);
- Краткое описание ситуации;
- Контактные данные (по желанию)․
Как правильно оформить обращение
При звонке или письме следует указывать следующую информацию‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения:
- ФИО и контактный телефон;
- Точное место (станция‚ линия‚ вагон‚ время);
- Суть обращения (жалоба‚ просьба‚ сообщение о правонарушении);
- При наличии – номер заявления или протокола․
Полезные ссылки
- Официальный портал МВД России
- Официальный сайт Московского метрополитена
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы граждан о работе МВД Метрополитена