Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны РФ – центральный орган, отвечающий за
финансовое обслуживание военнослужащих, их семей и обслуживающего персонала․ Ниже собраны
все актуальные контакты, которые помогут быстро и удобно направить своё обращение в ЕРЦ․

Официальный сайт

Основной портал Министерства обороны – https://mil․ru․
Страница ЕРЦ доступна по адресу https://erc․mil․ru․
На сайте вы найдёте:

• информацию о работе центра;
• форму Электронной приёмной для подачи заявлений;
• доступ к личному кабинету военнослужащего (вход через mil․ru/lk)․

Горячая линия и телефонные номера

Горячая линия ЕРЦ работает круглосуточно (24 ч × 7 дн․) и принимает обращения по вопросам
начислений, выплат и технической поддержки․

• Бесплатный номер: 8‑800‑737‑7‑737
• Для звонков из регионов России (рабочие часы 09:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов используется несколько специализированных почтовых ящиков:

1. Общий адрес ЕРЦ: erc@mil․ru
2. Консультационный отдел (техническая поддержка): ufo_155@mil․ru
3. Дополнительный контактный ящик: ufo_155_1@mil․ru
4. Пресс‑служба Минобороны (для вопросов СМИ): press@mil․ru

Все письма обрабатываются в рабочие часы центра (понедельник‑пятница, 09:00‑18:00)․

Личный кабинет военнослужащего

Для получения персональной информации о начислениях, выплатах и статусе заявок необходимо
войти в Личный кабинет:

• Ссылка для входа – https://mil․ru/lk
• Регистрация производится по номеру личного дела (Личный номер) и паролю, выданному в части․
• Кабинет доступен 24 часа в сутки, однако обработка заявок происходит только в рабочие часы (09:00‑18:00)․

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы для личного обращения в ЕРЦ (по предварительной записи) следующие:

Записаться на приём можно через форму «Электронная приёмная» на официальном сайте или позвонив по горячей линии․

Адрес и почтовый ящик

Физический адрес ЕРЦ:
125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 8

Почтовый адрес для отправки документов:
105066, г․ Москва, ул․ Спартаковская, д․ 2б, внимание: руководителю ФКУ ЕРЦ МО РФ

Структура и отделы

Внутренняя организация ЕРЦ делится на несколько ключевых подразделений:

• Отдел финансового контроля – проверка правильности начислений․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и военнослужащих․
• Технический отдел – поддержка работы личных кабинетов и онлайн‑сервисов․
• Отдел кадров и соцобеспечения – вопросы соцпособий, выплат семьям․

Руководство ЕРЦ

На 2026 год возглавляет центр Ольга Васильевна Лощенова (директор ФКУ «Единый расчётный центр»)․

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: loschenova@mil․ru

Отзывы и оценки качества обслуживания

Сайт mil․ru/feedback собирает отзывы от военнослужащих и их семей․ По итогам 2025‑2026 гг․:

• Средний уровень удовлетворённости – 4,3 из 5;
• Самые часто отмечаемые плюсы – быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет;
• Критика – иногда задержки в обработке писем в нерабочие часы․

Для улучшения сервиса рекомендуется оставлять подробные комментарии в разделе «Отзывы», указывая номер обращения (если он есть)․

Краткая шпаргалка по контактам ЕРЦ

При возникновении вопросов, связанных с выплатами, начислениями или технической поддержкой,
используйте любой из перечисленных каналов – телефон, электронную почту или форму
«Электронная приёмная»․ Своевременное обращение поможет ускорить процесс рассмотрения
вашего запроса․