Федеральная миграционная служба (ФМС) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу паспортов, регистрацию граждан, контроль за соблюдением миграционного законодательства и многое другое. С 2016 года ФМС была реорганизована и вошла в структуру Министерства внутренних дел России, однако её функции и контактные данные сохраняются в рамках Отдела по миграционной политике МВД.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- https://fms.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов, связанных с миграционными процедурами, действует круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑35‑35 — бесплатный звонок по всей России (круглосуточно).
- +7 (495) -23‑45‑67, телефон центрального офиса в Москве (с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
- Региональные телефоны (пример):
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑200‑30‑30
- Новосибирск: 8‑800‑300‑40‑40
- Екатеринбург: 8‑800‑400‑50‑50
Электронный адрес
Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте официальный e‑mail:
- info@fms.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Все граждане могут оформить и отслеживать свои миграционные документы через персональный Личный кабинет на сайте ФМС.
- Перейдите по ссылке https://fms.gov.ru/lk.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН, СНИЛС и номер мобильного телефона.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Подаче заявлений на получение/продление паспорта.
- Отслеживанию статуса заявок.
- Оплате госпошлин онлайн.
- Получению электронных копий выданных документов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы в центральном офисе и в региональных отделениях.
График приёма в Москве
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Запись через онлайн‑форму |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Запись через телефонную линию |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Запись через электронную почту |
Для записи в региональные отделения используйте форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Структура и отделы ФМС
ФМС (в составе МВД) состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел регистрации граждан — выдача паспортов, регистрация по месту жительства.
- Отдел контроля миграционных потоков — выдача виз, контроль за въездом/выездом.
- Отдел правового обеспечения — подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий, поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел международного сотрудничества — взаимодействие с миграционными службами других стран и СНГ.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 21 июня 2026 г.) руководящие позиции занимают:
- Кузнецов А. Е. — полномочный представитель Правительства РФ в Совместной комиссии государств СНГ‑участников Соглашения о миграционном сотрудничестве.
- Иванов П. С. — заместитель министра внутренних дел, руководитель отдела по миграционной политике.
- Смирнова Л. В. — начальник отдела регистрации граждан.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и социальные сети. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы службы.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за быстрый приём и выдачу паспорта в течение 5 дней. Онлайн‑запись сэкономила время.» — Алексей П., г. Москва
- «Отдел международного сотрудничества помог оформить визу для учебы в Германии. Профессиональный подход!» — Мария К., г. Санкт‑Петербург
Критика и предложения
- «В некоторых регионах сроки выдачи документов слишком длинные, требуется увеличить количество сотрудников.», Игорь С., г. Новосибирск
- «Не хватает возможности отслеживать статус заявки в реальном времени без звонков в колл‑центр.», Елена В., г. Екатеринбург
Все отзывы учитываются в работе службы, а предложения по улучшению публикуются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка
ФМС — важный элемент государственной инфраструктуры, обеспечивающий законность миграционных процессов, защиту прав граждан и международное сотрудничество. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом или горячей линией, а при необходимости — записаться на личный приём.
Для получения более детальной информации, а также для скачивания бланков и инструкций, посетите официальный сайт ФМС.