Налоговая служба России (Федеральная налоговая служба, ФНС) предоставляет множество способов связи для физических и юридических лиц. В статье собраны все актуальные контакты, описаны возможности личного кабинета, график приёма, структура отделов и отзывы налогоплательщиков.
Официальный сайт
https://www.nalog.gov.ru – главный портал ФНС России. На сайте можно:
- Подать декларацию онлайн;
- Получить справки и выписки;
- Оформить личный кабинет налогоплательщика;
- Узнать актуальные новости и изменения в налоговом законодательстве.
Горячая линия (единый телефонный номер)
Для быстрого получения информации и консультаций используйте бесплатный номер:
8‑800‑222‑22‑22 – единый телефонный номер ФНС России по информированию налогоплательщиков (доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Дополнительные телефонные номера
- 7 (495) -00‑67‑90 – горячая линия ФНС по вопросам входящих запросов (в т.ч. из регионов).
- 7 (495) -13‑00‑70 – телефон доверия Центрального аппарата ФНС России (сообщения о коррупции, нарушения прав).
- Региональные номера (пример):
- Москва: 8‑800‑555‑55‑55
- Московская область: 8‑800‑222‑22‑22 (общероссийский)
- Краснодарский край: 8‑800‑555‑33‑33
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@nalog.gov.ru
При отправке письма указывайте в теме «Обращение налогоплательщика – ФИО, ИНН», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет налогоплательщика
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий решать большинство вопросов без визита в налоговую.
- Перейдите на https://lk.nalog.gov.ru и нажмите «Войти».
- Войдите через Госуслуги или используйте Электронную подпись (ЭП).
- В кабинете доступны:
- Подача деклараций и расчётов;
- Получение выписок из ЕГРН и справок о задолженности;
- Оплата налогов онлайн;
- Запись на приём к инспектору;
- Отправка электронных писем в службу поддержки.
Личный приём (личный кабинет в региональном отделении)
Если необходимо решить вопрос лично, можно записаться на приём к инспектору в ближайшее отделение ФНС.
- Запись через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
- Запись по телефону горячей линии 8‑800‑222‑22‑22, указав регион и желаемую дату.
- Запись через мобильное приложение «Госуслуги».
График приёма в региональных отделениях
Обычно приём проводится в будние дни, но конкретный график зависит от региона.
| Регион | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, ИФНС № 1 | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (495) -13‑00‑70 |
| Москва, ИФНС № 5 | Пн‑Пт | 09:00‑17:30 | +7 (495) -00‑67‑90 |
| Московская область | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 8‑800‑222‑22‑22 |
| Краснодарский край | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 8‑800‑555‑33‑33 |
Структура отделов ФНС России
Для удобства навигации по организации выделены основные подразделения:
- Отдел регистрации и учёта – выдача ИНН, регистрация юридических лиц.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения налогового законодательства.
- Отдел работы с физическими лицами – вопросы по НДФЛ, вычетам, декларациям.
- Отдел работы с юридическими лицами – налоги на прибыль, НДС, упрощённые режимы.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
Руководство ФНС России
На 2026 год в руководстве находятся:
- Генеральный директор ФНС России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Первый заместитель – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы налогоплательщиков
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и форму обратной связи на сайте ФНС.
- Положительные:
- «Операторы горячей линии отвечают быстро, в течение 2‑3 минут, и дают чёткие инструкции».
- «Личный кабинет полностью заменил необходимость посещать налоговую – удобно и безопасно».
- Негативные:
- «В часы пик иногда приходится ждать в очереди более 10 минут».
- «Некоторые региональные отделения работают по устаревшему расписанию, что приводит к путанице».
- Рекомендации:
- Пользоваться онлайн‑записью в личный кабинет, чтобы избежать очередей.
- При звонке заранее подготовить ИНН, КПП и краткое описание вопроса.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, ИНН и контактный телефон.
- Кратко сформулируйте суть вопроса (не более ).
- Приложите сканы необходимых документов (если требуется).
- Отправьте письмо на info@nalog.gov.ru или заполните форму на сайте nalog.gov.ru.
- Сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус.
Контакты ФНС России (телефон министерства по налогам) позволяют решить большинство вопросов дистанционно. Пользуйтесь бесплатным номером 8‑800‑222‑22‑22, электронным адресом info@nalog.gov.ru и личным кабинетом, чтобы экономить время и избегать очередей в налоговых инспекциях.
Дата актуализации информации: