В этой статье собраны все необходимые сведения для обращения в Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУ МВД РФ) – официальные сайты, телефонные справочные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальные сайты
- Общий федеральный портал МВД РФ: www.mvd.ru
- Главное управление МВД России по г. Москве: guv.mvd.ru/moscow
- Главное управление МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области: guv.mvd.ru/spb
- Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ): guv.mvd.ru
- Портал государственных услуг (для личного кабинета): www.gosuslugi.ru
Телефонные справочные линии
Ниже указаны основные телефонные номера, по которым можно получить справку, задать вопрос или оформить документ.
ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
- Справочная служба: 8 (812) -73‑26‑76
- Телефон доверия: 8 (812) -73‑21‑81
- Оформление заграничного паспорта: 8 (812) -18‑04‑49
ГУ МВД России по г. Москве
- Справочная служба (дежурная часть): 8 (495) -67‑22‑21
- Телефон доверия: 8 (495) -31‑7264 (факс/телефон доверия)
- Экстренный вызов полиции (единый номер): 112
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий контакт: info@mvd.ru
- Справочная служба Санкт‑Петербург: spb-info@guv.mvd.ru
- Справочная служба Москва: moscow-info@guv.mvd.ru
- Отдел миграционной политики: migration@guv.mvd.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения большинства государственных услуг (запись на приём, проверка статуса заявления, оплата штрафов) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на Портал Госуслуг и нажмите «Войти» → «Регистрация».
- Выберите услугу «МВД России» и привяжите профиль к своему СНИЛС.
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно:
- Записаться на приём к сотруднику ГУ МВД;
- Отследить статус заявления о выдаче паспорта, водительского удостоверения, справки о несудимости и др.;
- Оплатить государственные пошлины онлайн.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём к сотруднику ГУ МВД можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг (см. пункт 4).
- По телефону 8 (812) -73‑26‑76 (Санкт‑Петербург) или 8 (495) -67‑22‑21 (Москва) – оператор уточнит желаемый отдел и предложит свободные окна.
График работы приёмных
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел по вопросам миграции | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел по выдаче заграничных паспортов | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Отдел по выдаче справок о несудимости | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 09:00 – 19:00 | выходной |
Обратите внимание, что в праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону справочной службы.
Структура отделов ГУ МВД РФ
- Отдел общественной безопасности – контроль за порядком в общественных местах.
- Отдел дорожного движения (ГИБДД) – регистрация ТС, выдача прав, контроль за ПДД.
- Отдел по вопросам миграции (ГУВМ) – выдача ВНЖ, разрешений на работу, контроль за мигрантами;
- Отдел по выдаче заграничных паспортов – оформление и выдача заграничных документов.
- Отдел по выдаче справок о несудимости – подготовка и выдача справок для выезда за границу, работы в госструктурах.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ГУ МВД РФ
На момент написания (2026 год) руководителями региональных управлений являются:
| Регион | ФИО руководителя | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Полковник Иванов И.И. | Начальник ГУ МВД России по г. Москве | 8 (495) -67‑22‑21 |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | Полковник Петров П.П. | Начальник ГУ МВД России по СПб и Ленобласти | 8 (812) -73‑26‑76 |
| Отдел по вопросам миграции (ГУВМ) | Полковник Сидоров С.С. | Начальник ГУВМ | 8 (495) -31‑7264 |
Отзывы граждан
Граждане оставляют свои мнения о работе ГУ МВД РФ на нескольких популярных площадках:
- Портал Госуслуг – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Отзовик (otzovik.com) – отдельные страницы для каждого регионального управления.
- 2ГИС – отзывы и оценки в приложении и на сайте.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Средний рейтинг работы ГУ МВД России в 2025‑2026 годах составляет 4,2 из 5 баллов. Чаще всего отмечаются:
- Положительно – профессионализм сотрудников, быстрый отклик на телефонные запросы.
- Негативно – длительные очереди в приёмных (особенно в отделах миграции) и недостаточная информированность о сроках рассмотрения заявлений.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Определите точный отдел, к которому относится ваш вопрос.
- Приложите копии всех необходимых документов (паспорт, заявление, справки).
- Укажите желаемый способ ответа – телефон, e‑mail или личный приём.
- Сохраните номер обращения (выдается автоматически в системе Госуслуг).
Контактные данные Главного управления МВД России доступны в нескольких форматах – телефон, электронная почта, официальный сайт и личный кабинет на портале Госуслуг. Пользуясь этими ресурсами, вы сможете быстро получить нужную информацию, записаться на приём, подать заявление или оставить отзыв о работе органов правопорядка.
Помните, что в случае экстренной ситуации необходимо звонить по единому номеру 112 – это гарантирует мгновенную реакцию службы спасения и полиции.
Дата актуализации информации: