Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба, которую необходимо донести до руководства города, вы можете воспользоваться системой общественной приёмной мэрии. В этой статье собраны все необходимые контакты, графики, порядок записи и полезные ссылки, чтобы процесс был максимально простым и прозрачным.
Официальный сайт мэрии
URL: https://novo-sibirsk.ru
На сайте размещены разделы: Общественная приёмная, Личный приём граждан, а также информация о руководстве, отделах и формах обратной связи.
Горячие линии и телефонные справки
- Информационно‑справочный телефон: 7 (383) -27‑40‑40
- Запись на личные приёмы к руководителям мэрии:
- 7 (383) -27‑40‑91
- 7 (383) -27‑40‑92
- Консультации по письменным обращениям: 7 (383) -27‑40‑80
Электронный адрес для обращений
Для отправки письменных обращений в мэрию рекомендуется использовать форму на официальном сайте. Прямой e‑mail‑адрес не публикуется, но через онлайн‑форму ваше письмо будет направлено в отдел по работе с обращениями.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать обращения через Личный кабинет на портале Госуслуги или через сервис «Мой Город». Для регистрации понадобится:
- Активировать учетную запись на Госуслуги (если её ещё нет).
- Перейти в раздел «Обращения в органы власти» → «Мэрия Новосибирска».
- Заполнить форму обращения и выбрать тип обращения (письменное, устное, запись на приём);
График личных приёмов
| Кому | День недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Мэр города (Андрей Алексеев) и его заместители | Пятница | 14:00 – 17:00 | Мэрия, Красный проспект, 34, к. 124 |
| Руководители структурных подразделений мэрии | Пятница | 14:00 – 17:00 | Тот же кабинет (к. 124) или отдельные кабинеты в зависимости от подразделения |
| Юрист Новосибирского регионального отделения «Ассоциации юристов России» | Среда | 14:30 – 17:00 | Мэрия, Красный проспект, 34, к. 124 |
Общее расписание приёмных в мэрии:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
Как записаться на приём к мэру
- Позвонить по номеру 7 (383) -27‑40‑91 или 7 (383) -27‑40‑92 и уточнить свободные даты.
- Указать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и краткое содержание вопроса.
- Получить подтверждение записи (SMS или e‑mail) с указанием даты, времени и кабинета.
- Приходить в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма, взять с собой документ, удостоверяющий личность.
Отделы, участвующие в работе с обращениями
- Департамент информационной политики – координация работы приёмной.
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная экспертиза писем и заявлений.
- Юридический отдел – правовая поддержка и подготовка ответов.
- Отдел благоустройства, озеленения и транспорта – вопросы инфраструктуры.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов и дополнительного образования.
Руководство общественных приёмных районов
Если ваш вопрос относится к конкретному району, вы можете обратиться непосредственно к руководителю приёмной района.
| Район | Ф.И.О. | Адрес, кабинет, этаж | Телефон(ы) |
|---|---|---|---|
| Центральный (Железнодорожный, Заельцовский, Центральный) | Скрыпник Наталья Викторовна | ул. Ленина, 57, каб. №101 | 221‑95‑63, 227‑58‑73, 227‑56‑66 |
| Дзержинский | Блескина Ольга Владимировна | пр‑т Дзержинского, 16, каб. №213 (2‑й этаж) | 227‑57‑36, 227‑57‑33 |
| Калининский | Черданцева Ирина Ивановна | ул. Б. Хмельницкого, 14/3, каб. №120 (1‑й этаж) | 228‑72‑58 |
| Кировский | Тихонова Марина Николаевна | ул. Петухова, 18, каб. №111 (1‑й этаж) | 227‑48‑22 |
| Ленинский | Коняева Юлия Владимировна | ул. Станиславского, 6а, каб. №108 (1‑й этаж) | 228‑83‑24, 228‑83‑25 |
| Октябрьский | Гладун Анна Ивановна | ул. Сакко и Ванцетти, 33, каб. №113 (1‑й этаж) | 228‑81‑80, 228‑82‑07, 228‑81‑69 (отдел образования), 228‑82‑79 (отдел благоустройства) |
| Первомайский | Коренблюм Ксения Сергеевна | ул. Физкультурная, 7, каб. №115 (1‑й этаж) | 228‑85‑18, 228‑85‑17 |
| Советский | Прибыткова Олеся Сергеевна | пр‑т Академика Лаврентьева, 14, каб. №253 (2‑й этаж) | 228‑87‑74, 228‑87‑73 |
Руководство мэрии
- Мэр города Новосибирска – Андрей Алексеев (по состоянию на 2026 г.)
- Первый заместитель мэра – Игорь Петров
- Заместители мэра (по направлениям) – список доступен на странице руководства.
Как оставить отзыв о работе приёмной
Горожане могут оставлять отзывы в нескольких официальных каналах:
- Сайт Общественная приёмная – раздел «Отзывы».
- Портал Госуслуги – сервис «Оценка работы государственных органов».
- Телефонный опрос после визита (автоматический звонок по номеру, указанному при записи).
- Электронная почта feedback@novo-sibirsk.ru (при наличии).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на письменное обращение?
Согласно «Порядку рассмотрения обращений граждан РФ», письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли прийти без записи?
В приёмный день (пятница) допускаются только записанные граждане. При отсутствии записи вас могут попросить записаться на ближайший свободный день.
Какие документы нужно взять с собой?
Для личного приёма понадобится паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность). Если вопрос касается конкретного объекта (дом, улица, организация) – возьмите справки, договоры, фотографии.
Можно ли задать вопрос онлайн?
Да. Через Личный кабинет на портале Госуслуги или через форму «Обращение» на официальном сайте мэрии.
- Позвонить по номеру 7 (383) -27‑40‑91 или 7 (383) -27‑40‑92 и записаться.
- Подтвердить запись (SMS/e‑mail) и подготовить документ, удостоверяющий личность.
- Прийти в пятницу в указанный час (14:00‑17:00) в кабинет к. 124 мэрии.
Все остальные вопросы (письменные обращения, районные приёмы, отзывы) решаются через указанные выше каналы.
Желаем вам успешного общения с руководством города!