Вопросы, связанные с безопасностью, правопорядком, оформлением документов, а также любые обращения граждан к органам МВД в Москве можно решить, позвонив по официальным телефонам, отправив электронное письмо или воспользовавшись личным кабинетом на сайте ведомства.
Контактные данные для обращений
- Главное управление МВД России по г. Москве (ГУ МВД по г. Москве)
- Адрес: ул. Петровка, д. 38, стр. 1, г. Москва, 127006
- Приёмная: 2‑й Колобовский переулок, д. 1, г. Москва
- Метро: Чеховская (550 м), Пушкинская (600 м), Цветной бульвар (600 м)
- Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ)
- Адрес: житная улица, д. 16, г. Москва, 119049
- Метро: Октябрьская (100 м, 250 м)
Официальный сайт
• www.mvd.ru – главный портал МВД РФ.
• www.petrovka38.ru – сайт Приёмной ГУ МВД по г. Москве.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращений в круглосуточном режиме:
- 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный номер по всей России)
- 8‑800‑222‑74‑47 (аналогичный номер, указанный в справочниках)
Основные телефонные номера
| Приёмная ГУ МВД по г. Москве | 8 (495) -67‑22‑21 |
| Дежурная часть ГУ МВД | 8 (495) -2‑??‑?? (уточняйте у оператора) |
| Кадровый отдел (служба поддержки) | (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35 |
| Отдел приёма граждан (приёмная) | (495) -31‑7264, (495) -31‑5448 |
| Дежурные телефоны УВД по районам (пример) | 601‑00‑08 (09) – справочная служба |
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте:
- info@mvd.ru – общий почтовый ящик Министерства.
- petrovka38@mos.ru – приёмная ГУ МВД по г. Москве.
Личный кабинет (ЛК)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Функции: подача заявлений, проверка статуса, получение справок, запись на приём.
Личный приём (приёмная)
Для личного визита в приёмную необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Структура и отделы ГУ МВД по г. Москве
- Управление по делам личного состава (Кадровый отдел)
- Управление по обеспечению общественного порядка (УПОП)
- Управление по борьбе с преступностью (УБП)
- Управление по дорожному движению (УДД)
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
- Отдел информационных технологий
- Отдел юридической службы
- Отдел по делам миграции и гражданства
- Дежурные части в каждом административном округе
Руководство ГУ МВД по г. Москве (на 2026 год)
Главный управленческий состав возглавляет:
- Главный управленец (начальник ГУ МВД по г. Москве) – Ф.И.О. (по состоянию на 2026 год)
- Заместитель начальника – Ф.И.О.
- Начальники отделов – указаны на официальном сайте структурная схема.
Отзывы граждан
Для оценки качества обслуживания и подачи жалоб можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД»
- Otzyvik.com – отзывы о работе ГУ МВД по г. Москве
- Yell.ru – рейтинг и комментарии
Краткая справка «Как позвонить»
- Для экстренных вопросов – набирайте 8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно, бесплатно).
- Для записи на приём в приёмную – звоните 8 (495) -67‑22‑21 в рабочие часы.
- Если нужен отдел кадров – используйте один из номеров (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23 или (495) -94‑88‑35.
- Для справок и уточнений по документам – (495) -31‑7264 или (495) -31‑5448.
Все указанные телефоны работают в соответствии с графиком приёма, указанным выше. При звонке рекомендуется иметь под рукой паспорт и, если возможно, номер обращения (если оно уже было зарегистрировано).
Дата актуализации: 22 июня 2026 г.