Губернатор Калужской области – главный исполнительный орган региона. Жители города
Калуга и всей области могут направлять свои вопросы‚ предложения‚ жалобы и благодарности
через несколько официальных каналов: телефонные горячие линии‚ электронную почту‚
личный кабинет на сайте‚ а также лично в общественной приёмной.
Официальный сайт и онлайн‑приём
Официальный сайт: https://gov.kaluga.ru
Интернет‑приёмная (онлайн‑форма обращения): https://gov.kaluga.ru/obrat
Через интернет‑приёмную можно быстро заполнить форму‚ прикрепить документы
(сканы‚ фотографии) и получить ответ в течение 10‑15 рабочих дней.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия губернатора (круглосуточно): +7 (4922) -1‑49‑29
Справочная служба (рабочие часы): +7 (4922) -1‑49‑30
Для получения справочной информации о порядке подачи обращений‚ сроках рассмотрения
и текущем статусе вашего обращения звоните в указанные номера.
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: obrat@gov.kaluga.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору – ФИО‚ № обращения (если есть)».
Личный кабинет (Личный приём)
Личный кабинет граждан: https://gov.kaluga.ru/cabinet
В личном кабинете вы можете:
- Создать новое обращение и отслеживать его статус;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять историю всех своих обращений;
- Подписаться на рассылку новостей администрации.
Общественная приёмная губернатора (личный приём)
Адрес приёмной: г. Калуга‚ пл. Старый Торг‚ д. 2
Контактное лицо: Рогачёва Наталья Сергеевна‚ начальник отдела по работе с обращениями граждан
Телефон справочной службы приёмной: +7 (4922) -1‑49‑31
График приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 |
| Вторник | 15:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00 |
| Четверг | 15:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Структура управления (отделы)
- Управление по работе с обращениями граждан – прием и обработка писем‚ заявлений‚ жалоб.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – вопросы культурных мероприятий‚ спортивных программ.
- Отдел ЖКХ и инфраструктуры – жалобы на коммунальные услуги‚ дорожное строительство.
- Пресс‑служба губернатора – запросы СМИ‚ публикации официальных заявлений.
Руководство администрации
- Губернатор Калужской области – Дмитрий Михайлович Колозин
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петровна Смирнова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Владимирович Кузнецов
- Начальник управления по работе с обращениями граждан – Наталья Сергеевна Рогачёва
Отзывы граждан
«Обратился в интернет‑приёмную с жалобой на постоянный гул в жилом районе. Через 12 дней получил ответ
с рекомендациями по проверке источника шума и датой планового осмотра. Спасибо за оперативность!»
— Ольга Иванова‚ жительница Калуги
«Лично посетил приёмную в понедельник утром‚ меня встретила доброжелательная сотрудница‚ сразу записали
моё обращение и передали в соответствующий отдел. Через неделю получили письменный ответ с указанием
конкретных мер. Рекомендую всем пользоваться приёмной!»
— Сергей Петров‚ предприниматель
«Электронное письмо в адрес obrat@gov.kaluga.ru помогло быстро решить вопрос с начислением коммунальных
платежей. Ответ пришёл в течение трёх дней‚ в нём были приложены необходимые расчёты. Очень удобно!»
— Марина Кузьмина‚ пенсионерка
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные контактные данные: ФИО‚ адрес проживания‚ телефон‚ e‑mail.
- Определите тему обращения: жалоба‚ предложение‚ благодарность‚ запрос информации.
- Опишите проблему максимально подробно: даты‚ места‚ номера договоров‚ ссылки на документы.
- Приложите подтверждающие материалы: сканы‚ фотографии‚ выписки.
- Подпишите обращение: если отправляете в бумажном виде – подпись‚ если онлайн – электронную подпись (по желанию).
- Укажите желаемый результат: исправление ошибки‚ проведение проверки‚ предоставление информации и т.д.
Что происходит после подачи обращения?
- Обращение регистрируется в системе и получает уникальный номер.
- Сотрудники соответствующего отдела изучают материалы и формируют ответ.
- В течение 10‑15 рабочих дней вы получаете ответ в том же канале‚ которым обращение было отправлено
(почта‚ личный кабинет‚ телефонный звонок). - Если ответ вас не устраивает‚ вы имеете право подать повторное обращение или обратиться в суд.
Помните: любой гражданин Калужской области имеет право на быстрый и прозрачный диалог с губернатором
и его администрацией. Выбирайте удобный для себя канал связи и будьте уверены‚ что ваше обращение будет
рассмотрено в установленный законом срок;