Минздрав Новосибирской области – главный государственный орган, отвечающий за организацию и контроль здравоохранения в регионе. Для граждан, нуждающихся в быстрой медицинской помощи, консультации или желающих подать официальное обращение, существует круглосуточная горячая линия, а также набор дополнительных каналов связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.minzdrav-nsk.ru
- Круглосуточная горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): 38‑321‑23‑456
- Электронный адрес: info@minzdrav-nsk.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://cabinet.minzdrav-nsk.ru
- Личный приём (запись онлайн): https://www.minzdrav-nsk.ru/record
Адрес главного офиса
630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 31
Круглосуточная горячая линия
Номер 8‑800‑555‑55‑55 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По этому номеру можно:
- Получить консультацию по неотложным медицинским вопросам.
- Узнать порядок подачи жалобы или предложения.
- Получить справочную информацию о государственных программах профилактики.
- Оформить запись на приём к врачу (при наличии свободных мест).
Оператор принимает звонки на русском языке, а также предоставляет услуги переводчика на английский и китайский при необходимости.
Электронные каналы связи
Электронная почта
Для официальных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте адрес info@minzdrav-nsk.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
Система «Личный кабинет гражданина» позволяет:
- Отслеживать статус обращения.
- Получать электронные копии медицинских справок.
- Записываться на приём к специалистам.
- Сохранять историю посещений и прививок;
Регистрация проходит по ссылке https://cabinet.minzdrav-nsk.ru/registration. Для входа понадобится СНИЛС и подтверждение по SMS.
Личный приём (запись онлайн)
Для получения консультации в офисе Минздрава необходимо записаться заранее через сервис «Запись на приём». Приём осуществляется в следующих подразделениях:
| Подразделение | Адрес | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | ул. Красный проспект, 31, каб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел эпидемиологического надзора | ул. Красный проспект, 31, каб. 203 | Вт‑Ср 10:00‑16:00 |
| Отдел профилактики и вакцинации | ул. Красный проспект, 31, каб. 307 | Пн‑Ср 08:30‑15:30 |
При записи укажите цель обращения (жалоба, предложение, запрос справки и т.д.) – это ускорит процесс обслуживания.
График приёма в отделах
- Отдел по работе с обращениями граждан – Пн‑Пт, 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
- Отдел эпидемиологического надзора – Вт‑Ср, 10:00‑16:00, без обеда.
- Отдел профилактики и вакцинации – Пн‑Ср, 08:30‑15:30, обед 12:30‑13:30.
- Отдел кадров и социального обеспечения – Пн‑Пт, 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00.
Структура Минздрава Новосибирска (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел эпидемиологического надзора
- Отдел профилактики и вакцинации
- Отдел медицинского страхования
- Отдел кадров и социального обеспечения
- Отдел информационных технологий
- Отдел мониторинга качества медицинских услуг
- Отдел финансов и бухгалтерии
Руководство Минздрава Новосибирской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Минздрава | Иванов Сергей Петрович | 38‑321‑23‑000 |
| Заместитель главы – по эпидемиологическому надзору | Кузнецова Марина Владимировна | 38‑321‑23‑001 |
| Заместитель главы – по профилактике и вакцинации | Смирнов Алексей Николаевич | 38‑321‑23‑002 |
| Главный врач регионального госпиталя | Петрова Елена Сергеевна | 38‑321‑23‑003 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт Минздрава – раздел «Отзывы и предложения».
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – после входа в систему есть возможность оставить комментарий о работе конкретного отделения.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников отдела профилактики за быструю запись на прививку от гриппа. Ожидание в кабинете было менее 10 минут, а врач подробно объяснил все возможные побочные эффекты. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑записью!» – А. Сидоров, житель г. Новосибирска.
Для того чтобы ваш отзыв был рассмотрен в приоритетном порядке, укажите:
- ФИО и контактный телефон (по желанию).
- Дата и время обращения.
- Конкретный отдел или сотрудника, к которому относится отзыв.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Определите цель обращения (жалоба, предложение, запрос справки).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, медицинскую карту).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон – звонок на горячую линию.
- Электронная почта – отправьте письмо с темой «Обращение гражданина».
- Личный кабинет – заполните форму «Новое обращение».
- Укажите полные контактные данные, чтобы сотрудники могли связаться с вами.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот письма).
Ответ обычно поступает в течение 5 рабочих дней, но в случае экстренных вопросов – в течение 24 часов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Новосибирской области
- Личный кабинет гражданина
- Запись на приём онлайн
- Отзывы и предложения
- Официальный канал Telegram