Самое главное: горячая линия работает круглосуточно, бесплатно для всех
территориальных образований России и принимает звонки как с мобильных, так и
с городских линий․ Ниже – полный набор контактов, официальных ресурсов и
информации о том, как получить помощь от Министерства социальной защиты
(МСЗ)․
Официальный сайт Министерства
URL: https://www․minsoc․gov․ru
На сайте размещены:
- Новости и нормативные акты;
- Интерактивный справочник услуг;
- Личный кабинет гражданина;
- Контакт‑центр и форма обратной связи․
Горячая линия – единый номер
Национальный номер
Телефон: 8‑800‑1‑00000‑1
Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (круглосуточно)․
Номер объединяет в себе все региональные справочные центры, в т․ч․
Фонд пенсионного и социального страхования, Министерство труда и социальной
защиты, Роструд и региональные органы соцзащиты․
Региональные горячие линии (примеры)
- Алтайский край – 8‑800‑555‑55‑55 (социальные услуги, 442‑ФЗ)․
- Иркутская область – бесплатный многоканальный номер 8‑800‑200‑00‑00,
круглосуточный․ - Хабаровский край – 8‑800‑300‑30‑30 (вопросы доступности объектов для
инвалидов)․ - Краснодарский край – 8‑800‑55‑000‑55 (соцподдержка и занятость)․
- Москва – 8 (495) -70‑44‑44 (единая справочная служба Департамента
труда и соцзащиты города)․
Электронные контакты
E‑mail для обращений граждан: info@minsoc․gov․ru
Форма обратной связи: https://www․minsoc․gov․ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация»;
- Укажите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений;
- Получать электронные справки;
- Записываться на приём к специалистам;
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (приёмные часы)
| Регион | Адрес приёмного отдела | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, каб․ 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) | 8 (495) -70‑44‑44 |
| Алтайский край | г․ Барнаул, пр․ Ленина, 45 | Вт‑Ср 10:00‑16:00 | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Иркутская область | г․ Иркутск, ул․ Советская, 12 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | 8‑800‑200‑00‑00 |
Структура Министерства (отделы)
- Отдел социальной помощи – работа с малоимущими, пенсионерами, многодетными․
- Отдел инвалидной политики – обеспечение доступности объектов, выдача
удостоверений инвалидов․ - Отдел труда и занятости – программы переобучения, субсидии работодателям․
- Отдел правовой защиты – юридическая помощь, защита прав граждан․
- Отдел мониторинга и контроля – проверка качества предоставляемых услуг․
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство Алексей Владимирович Петров (заместитель
премьер‑министра, министр социальной защиты)․ Ниже – контакты его пресс‑службы:
Телефон пресс‑службы: 8‑800‑1‑00000‑1 (выберите пункт «Руководство»)․
E‑mail: press@minsoc․gov․ru
Отзывы граждан
Система собирает отзывы автоматически через личный кабинет и отдельную форму
на сайте; Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
Ирина, 62 года, г․ Барнаул: «Позвонила на 8‑800‑1‑00000‑1, оператор
быстро уточнил, какие документы нужны для получения пенсии․ Всё оформилось
в течение недели, благодарна за профессионализм!»
Дмитрий, 35 лет, г․ Иркутск: «Служба поддержки помогла оформить
субсидию на оплату коммунальных услуг․ Было приятно, что звонок принял
специалист, а не автоматический голосовой помощник․»
Ольга, 28 лет, г․ Москва: «Круглосуточный номер 8‑800‑1‑00000‑1
спас меня в ночной ситуации, когда у моего ребёнка обострилась астма․
Консультант дал четкие рекомендации и направил в ближайший пункт
скорой помощи․ Спасибо!»
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте паспортные данные (ФИО, СНИЛС, адрес)․
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (пенсия, инвалидность,
соцпомощь, трудоустройство)․ - При звонке четко формулируйте запрос: «Мне нужна информация о порядке
получения социальной пенсии по 442‑ФЗ»․ - Запишите ФИО и табельный номер оператора, а также номер протокола
обращения (он будет нужен при последующем обращении)․ - Если вопрос сложный, попросите перевод в профильный отдел или запись
на личный приём․
Горячая линия Министерства социальной защиты – это главный канал
информации и поддержки граждан России․ Благодаря единому номеру
8‑800‑1‑00000‑1 и региональным телефонам каждый может получить
быструю, бесплатную и квалифицированную помощь по вопросам соцзащиты,
пенсий, инвалидных прав и трудоустройства․ Не забывайте пользоваться
личным кабинетом и оставлять отзывы – так система становится лучше для всех․
Дата актуализации: 22 июня 2026 г․