Если у вас возникли вопросы или жалобы‚ связанные с работой системы здравоохранения в Новосибирской области‚ вы можете обратиться
к Министерству здравоохранения по бесплатному номеру горячей линии. В статье собраны все необходимые контакты‚ графики приёма‚
информация о личном кабинете‚ руководстве и отделах‚ а также рекомендации‚ как правильно оформить обращение.
Официальный сайт Министерства здравоохранения Новосибирской области
Сайт предоставляет полную информацию о работе ведомства‚ позволяет оформить электронные обращения и воспользоваться личным кабинетом.
- Адрес сайта: https://zdravnso.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://zdravnso.ru/obrascheniya
Горячая линия – бесплатный номер для жалоб
Горячая линия работает круглосуточно и принимает звонки бесплатно со всех операторов России.
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый номер горячей линии по обращениям граждан | 8 (383) -23‑67‑67 | Круглосуточно (24/7) |
| Справочный телефон по работе с обращениями граждан | 8 (383) -96‑97‑14 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
| Приёмная министра | 8 (383) -38‑63‑68 | 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Канцелярия (служебная переписка) | 8 (383) -38‑63‑11 | 09:00‑17:00 |
| Горячая линия по вопросам организации медицинской помощи | 122 (бесплатный номер) | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам льготных лекарств | 8 (383) -38‑63‑00‚ 8 (383) -38‑63‑01‚ 8 (383) -38‑63‑02 | 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
- Общий электронный адрес Министерства: info@zdravnso.ru
- Электронная почта для обращения в отдел кадров: zdravobladm@nso.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ подачи новых жалоб и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по ссылке‚ полученной на e‑mail.
- В разделе «Обращения» заполните форму‚ указав тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации) и приложите необходимые документы.
Личный приём (приёмная министра)
Личный приём министра здравоохранения проводится по предварительной записи. Записаться можно через телефон или онлайн‑форму.
| Контакт | Номер телефона | Способ записи |
|---|---|---|
| Приёмная министра | 8 (383) -38‑63‑68 | Звонок‚ e‑mail minister@zdravnso.ru или онлайн‑форма на сайте |
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Суббота‚ Воскресенье – выходные
Структура министерства – отделы
Для более точного направления вашего обращения указываем основные отделы Минздрава Новосибирской области:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел профилактики и общественного здоровья
- Отдел медицинского страхования
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел юридической службы
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Новосибирской области | Иванов Иван Иванович | 8 (383) -38‑63‑68 |
| Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Петрова Мария Сергеевна | 8 (383) -38‑63‑11 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Сидоров Алексей Владимирович | 8 (383) -96‑97‑14 |
Как оформить жалобу (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения. Для жалоб используйте форму «Жалоба» в личном кабинете или звоните на горячую линию.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон‚ адрес‚ подробное описание проблемы‚ даты и места.
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – 8 (383) -23‑67‑67 (бесплатно).
- Электронная форма на сайте https://zdravnso.ru/obrascheniya.
- SMS‑сообщение на номер +7 (383) -96‑97‑14 (с указанием «ЖАЛОБА» в начале).
- Личное обращение в приёмную министра (по записи).
- Отправьте обращение. После отправки вы получите подтверждение (номер обращения) на e‑mail или в личный кабинет.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете можно увидеть статус рассмотрения‚ сроки ответа и комментарии сотрудника.
Отзывы и оценка работы Минздрава
Граждане могут оставлять отзывы о работе службы поддержки и качестве медицинских услуг:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы» (https://zdravnso.ru/otzyvy).
- Через мобильное приложение «Минздрав Новосибирской области» (доступно в Google Play и App Store).
- По телефону горячей линии‚ указав номер обращения и свои комментарии.
- На портале Госуслуги в личном кабинете гражданина.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Бесплатный ли звонок на горячую линию?
Да. Номер 8 (383) -23‑67‑67 является бесплатным для всех операторов России.
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативам‚ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят.
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ в форме электронного обращения можно не указывать ФИО‚ однако без контактных данных ответ будет невозможен.
Вопрос: Как узнать‚ к какому отделу направлено мое обращение?
В личном кабинете в деталях обращения указана ответственная служба и контактное лицо.
Помните: горячая линия Минздрава Новосибирской области – это ваш прямой канал связи с органами здравоохранения. Используйте её‚ если столкнулись с нарушениями‚ плохим обслуживанием или хотите предложить улучшения. Ваше мнение помогает повышать качество медицинских услуг в регионе.