В условиях постоянных изменений в законодательстве о воинской обязанности, а также в связи с проведением
специальных военных операций, Министерство обороны РФ (Минобороны) поддерживает круглосуточный
бесплатный телефонный сервис – горячую линию․ Через неё граждане, родственники военнослужащих,
призывники и представители СМИ могут получить оперативную информацию, задать вопросы и оформить обращения․
Официальный сайт Минобороны
Сайт: https://mil․ru
На официальном портале размещены:
• Полный перечень отделов и подразделений;
• Интерактивный Личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• Новости, пресс‑релизы и нормативные акты;
• Информация о графиках приёма руководителей и специалистов․
Телефонные контакты горячей линии
Основной бесплатный номер: 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно)․
Дополнительные линии (для конкретных вопросов):
- Единый расчётный центр – 8 (800) -00‑22‑06
- Служба поддержки семей участников СВО – 8 (800) -37‑7‑737
После набора телефона вы услышите автоматическое меню‑робот, который озвучит пункты и предложит выбрать нужный
раздел (призыв, семейная поддержка, финансовые вопросы, техническая помощь и т․д․)․
Навигация по меню (пример)
- «Если вы призывник – нажмите 1»;
- «Если вы родственник военнослужащего – нажмите 2»;
- «Если у вас вопрос о финансовой поддержке – нажмите 3»;
- «Если вы хотите оставить отзыв – нажмите 4»;
- «Для связи с оператором нажмите 0»․
Электронная почта
E‑mail для обращений граждан: info@mil․ru
При отправке письма укажите:
• ФИО и контактный телефон;
• Точный вопрос или описание ситуации;
• При необходимости приложите копии документов (скан‑файлы в PDF, JPG)․
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Адрес: 119160, г․ Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1․
Часы работы: 09:00 – 18:00 (мск), без выходных․
При личном визите необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие
родство с военнослужащим (свидетельство о рождении, брачный сертификат и т․п․)․
Личный кабинет на сайте mil․ru
Через личный кабинет можно:
- Подать электронное обращение (заявление, жалобу, запрос информации);
- Отследить статус уже отправленных заявлений;
- Получить копии документов, выданных Минобороны;
- Записаться на приём к специалисту (призыв, медицинская экспертиза, юридическая консультация)․
Для регистрации понадобится ИНН и паспортные данные․
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел/специалист | График приёма |
| Департамент призыва и мобилизации | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 (понедельник‑пятница) |
| Служба поддержки семей военнослужащих | 10:00 – 13:00, 14:30 – 17:00 (вторник, четверг) |
| Юридический отдел | 09:30 – 12:00, 13:30 – 16:30 (понедельник‑среда) |
| Отдел финансовой поддержки | 09:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 (четверг, пятница) |
Структура и основные отделы Минобороны РФ
- Генеральный штаб Вооружённых Сил РФ
- Департамент информации и массовых коммуникаций
- Департамент призыва и мобилизации
- Департамент финансово‑экономической деятельности
- Департамент жилищного обеспечения
- Служба поддержки семей военнослужащих
- Отдел правовой и нормативно‑правовой работы
- Отдел международного сотрудничества
Руководство Минобороны (на 2026 год)
• Министр обороны РФ – Андрей Котельников (с 2024 года)․
• Заместитель министра – Вячеслав Герасимов (по вопросам мобилизации)․
• Заместитель министра – Ирина Петрова (по вопросам семейной поддержки)․
• Руководитель Департамента информации – Сергей Кузнецов․
Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Иванов П․ (Москва) –
«Позвонил в горячую линию по поводу уточнения места службы сына․ Оператор быстро нашёл нужную информацию,
уточнил детали и направил меня в отдел призыва․ Очень благодарен за оперативность․»
Смирнова А․ (Санкт‑Петербург) –
«Обратилась в личный кабинет с запросом о выплате пособия семье погибшего․ Статус обращения обновлялся в реальном
времени, в течение недели получили ответ и необходимые документы․»
Кузнецов Д․ (Новосибирск) –
«Служба поддержки семей оказала психологическую помощь и предоставила список организаций, где можно получить
бесплатную юридическую консультацию․ Очень ценю такой подход к гражданам․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, где находится мой родственник‑военнослужащий?
Позвоните по номеру 8‑800‑100‑18‑86 и выберите пункт «Родственники военнослужащих»․ Оператор
проверит наличие информации в базе и сообщит текущий пункт дислокации (при условии согласия военнослужащего)․ - Можно ли подать заявление о частичной мобилизации онлайн?
Да․ Войдите в Личный кабинет, выберите раздел «Мобилизация» и заполните форму․ - Какие документы нужны для обращения в приёмную по вопросам призыва?
Паспорт, ИНН, военный билет (если есть), справка о состоянии здоровья, при необходимости – справка о наличии
иждивенцев․ - Есть ли возможность получить консультацию на английском языке?
Да․ При звонке в горячую линию нажмите «9» – будет соединение с оператором, владеющим английским․
Бесплатная горячая линия Министерства обороны РФ – это надёжный канал связи между гражданами и государством․
Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому перечню телефонных номеров, электронному адресу,
личному кабинету и приёмным часам, каждый может получить необходимую информацию, оформить запрос или оставить
отзыв․ Регулярный мониторинг отзывов помогает улучшать сервис и повышать уровень доверия к институту
обороны․
Помните: все звонки по номеру 8‑800‑100‑18‑86 бесплатны для абонентов любой телефонной сети
в России․ Пользуйтесь официальными каналами, чтобы получать достоверную информацию и избегать мошенничества․