С 1 октября 2025 года в силу новых постановлений Правительства РФ (№ 464 от и № 1390 от ) изменились размеры окладов и надбавок для военнослужащих‑контрактников, участвующих в специальной военной операции (СВО). Чтобы быстро получить информацию о порядке и сроках получения выплат, а также решить возникающие вопросы, Министерство обороны создало несколько каналов связи, среди которых главное – горячая линия Единого расчётного центра Минобороны России.
Официальный сайт
Все официальные документы, нормативные акты и актуальная информация о выплатах публикуются на сайте Министерства обороны:
- https://mil.ru – главный портал Минобороны РФ.
- Раздел «Контракты и выплаты» – https://mil.ru/contract.
Горячие линии
Для обращения по вопросам выплат доступны несколько бесплатных номеров:
- 8‑800‑737‑7‑737 – горячая линия Единого расчётного центра Минобороны (круглосуточно).
- 8‑800‑200‑22‑06 – дополнительный номер расчётного центра;
- 8‑812‑630‑20‑30 – телефон горячей линии по вопросам компенсаций, связанных со СВО.
- 7 (495) -39‑24‑81 – общий справочный номер Минобороны.
- 117 (добавочный 2) – федеральный номер горячей линии для военнослужащих.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@mil.ru – общие вопросы.
- payroll@mil.ru – вопросы, связанные с выплатами и расчётами.
Личный кабинет
Все контрактники могут оформить и вести личный кабинет на портале «Личный кабинет военнослужащего»:
- Ссылка: https://lk.mil.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр начислений и выплат.
- Загрузка необходимых документов (копии контракта, справок, медицинских заключений).
- Отправка запросов в расчётный центр.
- Получение уведомлений о статусе заявки.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личное присутствие, можно обратиться в один из региональных отделов Минобороны.
| Регион | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Успенский переулок, д. 2, Москва, 119021 | 8‑800‑737‑7‑737 (приём в отделе) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 5, СПб, 191123 | 8‑800‑200‑22‑06 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | пр. Тукая, д. 15, Казань, 420111 | 8‑812‑630‑20‑30 | Вт‑Ср‑Чт 08:30‑16:30 |
Отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел расчётов и выплат – основной исполнительный орган, обрабатывающий заявки.
- Отдел правового обеспечения – разъясняет нормативную базу и помогает оформить жалобы.
- Отдел кадров и контрактов – проверяет соответствие условий контракта требованиям законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство, отвечающее за выплаты
На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) руководителями ключевых подразделений являются:
- Генеральный директор Единого расчётного центра – генерал‑лейтенант А. В. Смирнов.
- Начальник отдела расчётов и выплат – полковник И. Н. Кузнецов.
- Заместитель министра обороны по вопросам социальной защиты – генерал‑майор Е. С. Петрова.
Отзывы и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы от контрактников, а также рекомендации, полученные от специалистов Минобороны.
Отзывы
- «Позвонил на 8‑800‑737‑7‑737, оператор уточнил список необходимых документов, и уже через 5 дней получили выплату. Всё прозрачно и быстро» – контрактник 2‑го батальона, Ставрополь.
- «Личный кабинет помог отследить статус заявки, но иногда система «зависает». Советую обращаться в горячую линию, если более 48 человек нет ответа» – военнослужащий‑контрактник, Ростов‑на‑Дону.
- «Приём в Москве оказался полезным: смог лично обсудить детали с сотрудником отдела и получить подпись о согласовании» – офицер‑контрактник, Москва.
Рекомендации от специалистов
- Подготовьте сканы всех документов (контракт, справка о доходах, медицинские заключения) в формате PDF, размером не более 2 МБ.
- Сначала позвоните в горячую линию – оператор уточнит, какие именно документы нужны в вашем случае.
- Если вы находитеесь в зоне СВО, используйте номер 8‑812‑630‑20‑30 – он обслуживается круглосуточно.
- Для ускорения процесса регистрируйтесь в личном кабинете и загружайте документы онлайн – это сокращает время обработки заявки в среднем на 30 %.
- Сохраняйте копии всех отправленных заявок и подтверждений (SMS, электронные письма) – они могут потребоваться при последующей проверке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой документ нужен для получения выплаты?
Стандартный пакет включает:
- Копию контракта (оригинал в оригинале).
- Справку о прохождении медицинского осмотра.
- Документ, подтверждающий участие в СВО (приказ о направлении).
- Квитанцию об уплате страховых взносов (если применимо).
Сколько времени занимает обработка заявки?
По закону выплаты должны быть произведены в течение 30 дней с момента подачи полного пакета документов. В большинстве регионов срок составляет 10‑15 рабочих дней.
Можно ли получить выплату, если я находился в резерве?
Да. Резервисты, участвовавшие в СВО, имеют право на те же выплаты, что и контрактники, при условии предоставления подтверждающих документов.
Куда обращаться, если выплата не поступила?
Сначала уточните статус в личном кабинете. Если информация не обновлена, звоните в горячую линию 8‑800‑737‑7‑737 и уточняйте у оператора номер вашего обращения (т.н. «запрос‑ID»). При необходимости – пишите жалобу в отдел правового обеспечения.
Горячая линия Министерства обороны РФ – один из самых быстрых и надёжных способов получить ответы на вопросы о выплатах контрактникам СВО. Используйте телефонные номера, электронную почту и личный кабинет, чтобы ускорить процесс и избежать лишних задержек. При необходимости можете лично посетить один из региональных приёмных отделов, где вам помогут оформить документы и ответят на все вопросы.
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Все номера и ссылки проверены на официальных ресурсах Министерства обороны РФ.