Министерство здравоохранения Мурманской области (далее – Минздрав Мурманской области) обеспечивает
организацию и контроль над системой здравоохранения региона‚ оказывает консультационную поддержку
населению‚ принимает обращения граждан и предоставляет информацию о медицинских услугах.

Официальные ресурсы

Горячие линии

• Общая горячая линия Минздрава: 8 (800) -50‑50‑30 (круглосуточно)
• Горячая линия по льготному лекарственному обеспечению: 8 (8152) -67‑810
  
  Рабочие часы: понедельник‑пятница‚ 10:00‑13:00
• Новый номер горячей линии (с 1 октября 2025 г.) для оказания медицинской помощи населению: 8 (8152) -0‑12‑93
  
  Рабочие часы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00
• Приёмная министра (Дмитрий Вячеславович Панычев): (8152) -8‑60‑96

Телефоны справочных отделов

• Главный телефон Минздрава: 7 (8152) -8‑60‑96
• Дополнительный справочный номер: 7 (8152) -8‑60‑99

Личный приём граждан

Для личного обращения к руководству Минздрава предусмотрена приёмная министра.

Структура Минздрава Мурманской области

Ниже представлена упрощённая схема отделов‚ к которым можно обратиться по различным вопросам.

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и контроль инфекций.
• Отдел профилактической медицины – программы вакцинации‚ скрининговые мероприятия.
• Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы организации поликлинической и стационарной помощи.
• Отдел лекарственного обеспечения – льготные препараты‚ вопросы выдачи.
• Отдел кадров и профессионального развития – обучение и повышение квалификации медперсонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разъяснение нормативных актов.

Как оставить обращение

Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:

1. Позвонить по любой из горячих линий (см. выше) и получить консультацию в режиме реального времени.
2. Отправить электронное письмо на info@minzdrav.gov-murman.ru.
3. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте «Обратная связь».
4. Войти в Личный кабинет и оставить сообщение в разделе «Обращения граждан».
5. Посетить приёмную министра в рабочие часы.

Отзывы граждан

По итогам 2025 года более 69 000 сообщений было получено через платформу обратной связи.
Большинство обращений касалось вопросов льготного лекарственного обеспечения‚ записи к специалистам и работы
приёмных отделений.

Пример отзывов (анонимно):

• «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ и помощь в получении бесплатных препаратов».
• «Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев‚ удобно отслеживать статус обращения».
• «Приём у министра оказался полезным – смог обсудить проблему с записью к врачу в моём районе».

Краткая справка

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи.
Минздрав Мурманской области стремится обеспечить быстрый и качественный отклик на каждое обращение
жителей региона.