Министерство здравоохранения Республики Башкортостан (далее – Минздрав Башкортостан) отвечает за
организацию и контроль медицинского обслуживания населения, лицензирование медицинских учреждений,
обеспечение лекарствами, а также за развитие профилактических программ и инновационных методов
лечения. В статье собраны все необходимые контакты, способы обращения и информация о работе
ведомства, чтобы каждый житель Республики мог быстро получить ответ на интересующий вопрос.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://minzdrav.bashkortostan.ru
• Электронный адрес (общий): info@minzdrav.bashkortostan.ru
• Личный кабинет (ЕСИА): https://esia.gosuslugi.ru – для авторизации необходимо указать в профиле актуальный e‑mail.

Горячие линии и телефонные номера

Все номера работают бесплатно для звонков с территории России.

1. Общая горячая линия Минздрава – 8 (347) -18‑19‑19
   Приём звонков: круглосуточно (24/7). По этому номеру можно получить информацию о:
   • работе региональных отделений;
   • процедурах лицензирования и контроля качества;
   • публичных мероприятиях и анонсах;
   • общих вопросах по медицинскому обслуживанию.
2. Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения – 8 (347) -18‑00‑76
   Режим работы: понедельник‑пятница, 08:00–18:00.
   По данному номеру можно уточнить:
   • наличие и сроки поставки жизненно важных препаратов;
   • порядок получения лекарств по ОМС;
   • проблемы с выдачей рецептов в аптеках.

Электронная почта и формы обратной связи

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте следующие адреса:

• Общие запросы: info@minzdrav.bashkortostan.ru
• Лекарственное обеспечение: pharmacy@minzdrav.bashkortostan.ru
• Лицензирование и контроль качества: licensing@minzdrav.bashkortostan.ru

Личный кабинет гражданина

Через Госуслуги (ЕСИА) каждый житель может
оформить электронную запись к врачу, проверить статус заявки на лекарство, а также
просмотреть историю обращений в Минздрав. Для доступа необходимо:

1. Зарегистрироваться в системе ЕСИА;
2. Указать актуальный e‑mail в профиле;
3. Подтвердить личность через СМС‑код.

Личный приём (приём руководства)

Руководитель Минздрава Республики Башкортостан принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

График работы отделов Минздрава

• Отдел лицензирования и контроля качества – пн‑пт, 09:00–17:00
• Отдел лекарственного обеспечения – пн‑пт, 08:00–18:00
• Отдел информационных технологий – пн‑пт, 09:00–18:00
• Отдел профилактики заболеваний – пн‑пт, 09:00–17:00
• Приём граждан (общий) – пн‑пт, 09:00–16:00 (по записи)

Структура и основные отделы

Минздрав Башкортостан состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свою сферу:

1. Отдел лицензирования медицинских организаций – выдача и контроль лицензий.
2. Отдел независимой оценки качества – проведение аудитов и проверок.
3. Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль наличия медикаментов.
4. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика вспышек.
5. Отдел развития медицинской инфраструктуры – модернизация больниц и поликлиник.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и порталов.

Руководство Минздрава Республики Башкортостан

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Минздрав собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
• Электронная почта feedback@minzdrav.bashkortostan.ru.
• Горячая линия 8 (347) -18‑19‑19 – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ по вопросу получения лекарства от гипертонии. Оказалась полезной информация о ближайшей аптеке, где препарат уже в наличии; Спасибо за профессионализм!»

Как правильно оформить запрос

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Чётко сформулируйте суть вопроса (например, «нужна информация о сроках поставки препарата X»).
3. При обращении по телефону подготовьте номер полиса ОМС (если вопрос связан с лечением).
4. Если запрос отправляете по e‑mail, приложите скан или фото документа, подтверждающего необходимость (рецепт, справка).
5. Сохраните копию письма и номер заявки (если получаете его в ответе).

Минздрав Республики Башкортостан предоставляет широкий спектр каналов связи: горячие линии,
электронную почту, личный кабинет в системе ЕСИА и возможность личного приёма у руководства.
Пользуясь этими ресурсами, каждый житель может быстро получить необходимую информацию,
решить проблему с лекарственным обеспечением или подать жалобу. Не забывайте проверять
актуальность контактов на официальном сайте, так как номера и графики могут изменяться.

Помните: ваше здоровье – наша общая ответственность!