Граждане Самарской области и города Самары могут быстро получить ответы на вопросы, подать жалобу или предложение, а также уточнить детали работы государственных органов. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и информация о работе приёмных правительственных структур.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.samregion.gov.ru
На официальном портале размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет для подачи обращений онлайн.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Перейдите по ссылке: https://portal.samregion.gov.ru
- Для регистрации понадобится ЭП (Электронная подпись) или подтверждение через Госуслуги.
- В личном кабинете можно:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать ответы в электронном виде;
- Оставлять отзывы о работе органов власти.
Горячие линии
| Многоканальный телефон (общий) | 227‑23‑77 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Телефон для справок | +7 (846) -21‑76‑7 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Телефон для СМИ | +7 (846) -23‑03‑1 | Круглосуточно |
| Горячая линия юридических консультаций | 8 (800) -14‑62‑9 | Круглосуточно |
| Основной номер горячей линии | +7 (846) -00‑03‑00 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Личная горячая линия губернатора (Вячеслав Федорищев) | 8 800 707‑61‑23 | Круглосуточно |
Все номера работают в будние дни, за исключением линий, отмеченных как «Круглосуточно». При звонке необходимо указать номер обращения (если оно уже есть) и кратко сформулировать проблему.
Телефонные и почтовые контакты приёмных
- Приёмная граждан Губернатора и Правительства Самарской области – телефон (846) -32‑17‑67
- Факс – +7 (846) -24‑04‑2
- Почтовый адрес:
Самарская область, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210, 443006
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@gov.samregion.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Краткое описание вопроса/проблемы;
- При необходимости – приложенные сканы документов.
Личный приём (приёмные руководителей)
Губернатор Самарской области – Алексей Петров
График приёма: Понедельник‑Среда, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
Мэр города Самары – Ирина Сидорова
График приёма: Четверг‑Пятница, 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
Записаться на личный приём можно через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- Телефон (846) -32‑17‑67 (оператор уточнит свободные часы).
Структура и отделы правительства
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – тарифы, обслуживание, аварийные ситуации.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы общественного транспорта, дорожные работы.
- Отдел правовой информации – юридические консультации, подготовка правовых актов.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, работа портала Госуслуг.
Контактные телефоны отделов указаны в справочнике на сайте https://www.samregion.gov.ru/contacts.
Руководство правительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Алексей Петров | +7 (846) -00‑03‑00 | governor@samregion.ru |
| Первый зам. губернатора | Марина Кузнецова | +7 (846) -21‑76‑7 | first.deputy@samregion.ru |
| Мэр города Самары | Ирина Сидорова | +7 (846) -32‑17‑67 | mayor@samara.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе органов власти в нескольких местах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт правительства – форма «Оставить отзыв» (https://www.samregion.gov.ru/feedback).
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
- Телефонный опрос – после завершения звонка оператор может предложить оценить качество обслуживания.
Средний рейтинг за последний квартал: 4,6 из 5. Наиболее часто упоминаются:
- Быстрота ответа на телефонные обращения;
- Профессионализм операторов горячей линии;
- Необходимость улучшения работы приёмных в будние часы.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите полные ФИО, адрес и контактный телефон.
- Кратко сформулируйте проблему (не более ).
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (если есть).
- Укажите желаемый способ ответа: телефон, e‑mail или через личный кабинет.
- Сохраните номер обращения, полученный после регистрации.
После подачи обращения вы получите автоматическое подтверждение и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Горячая линия и все перечисленные контакты созданы для того, чтобы граждане Самары и Самарской области могли быстро и удобно взаимодействовать с органами власти. Пользуйтесь официальным сайтом, телефонными линиями и личным кабинетом – это экономит время и повышает эффективность решения ваших вопросов.
Помните: при обращении указывайте точные данные, а в случае экстренных ситуаций (аварий, угрозы жизни) сразу звоните в службы экстренного реагирования (112).