Министерство транспорта и коммуникаций (Минтранс) — ключевой орган государственной власти, отвечающий за развитие и регулирование всех видов транспорта и средств связи в Республике Беларусь. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки, которые помогут гражданам и бизнесу быстро получить необходимую информацию.
Официальный сайт
URL: https://mintrans.gov.by
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (личный кабинет, электронные заявки) и контактные данные всех подразделений Минтранса.
Горячая линия – телефонные номера
Для обращения граждан и организаций предусмотрены несколько номеров, каждый из которых обслуживает определённый тип запросов.
- Общая горячая линия (для жителей РБ, стационарная сеть): 8‑801‑100‑40‑14
- Горячая линия (мобильные сети, звонки из любой страны): +375 (17) -36‑76‑96
- Канцелярия Минтранса: +375 (17) -59‑79‑52
- Дополнительный номер (служба мониторинга): +375 (17) -51‑83‑91
- Отдел обращений (приём жалоб и предложений): 8 (017) -11‑90‑48
График работы горячей линии
Горячая линия доступна в рабочие часы:
- Понедельник – четверг: 08:30 – 13:00 и 14:00 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 13:00 и 13:30 – 17:00
- Суббота, воскресенье и государственные праздники – выходные
Электронная почта
Общий адрес электронной корреспонденции: mailmintrans.gov.by
Для отправки официальных запросов, документов и предложений используйте указанный e‑mail. При необходимости указывайте в теме письма номер обращения, полученный по горячей линии.
Физический адрес и почтовый ящик
Юридический адрес: 220029, г. Минск, ул. Чичерина, 21
Все письма, направленные по обычной почте, доставляются в главное здание Министерства.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц, желающих оформить заявки онлайн, доступен Личный кабинет на портале my.gov.by. Через него можно:
- Подать заявление о регистрации транспортного средства;
- Отследить статус обращения в горячую линию;
- Получить электронные копии нормативных актов;
- Записаться на личный приём к специалисту Минтранса.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений или к самому министру. Запись производится через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма руководителей (по состоянию на 2026 г.)
| Подразделение | День недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Министр транспорта и коммуникаций | Вторник | 10:00 – 12:00 | +375 (17) -36‑76‑96 |
| Заместитель министра по железнодорожному транспорту | Среда | 14:00 – 16:00 | +375 (17) -59‑79‑52 |
| Заместитель министра по автомобильному транспорту | Четверг | 09:30 – 11:30 | +375 (17) -51‑83‑91 |
Структура Министерства (отделы и подразделения)
Минтранс состоит из ряда специализированных управлений, каждое из которых отвечает за отдельный вид транспорта или коммуникаций.
- Управление автомобильного транспорта – лицензирование, контроль за дорожным движением, развитие автодорог.
- Управление железнодорожного транспорта – вопросы железнодорожной инфраструктуры, перевозок, безопасности.
- Управление воздушного транспорта – регулирование авиаперевозок, аэропортов, лицензий.
- Управление морского и речного транспорта – судоходство, порты, навигацию.
- Управление связи и информационных технологий – развитие телекоммуникаций, цифровых сервисов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка аналитических отчётов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр транспорта и коммуникаций | Александр Шишков | +375 (17) -36‑76‑96 | mailmintrans.gov.by |
| Заместитель министра по железнодорожному транспорту | Иван Петрович Соколов | +375 (17) -59‑79‑52 | railway@mintrans.gov.by |
| Заместитель министра по автомобильному транспорту | Марина Викторовна Лебедева | +375 (17) -51‑83‑91 | road@mintrans.gov.by |
Как оставить отзыв или подать жалобу
Граждане могут оставить отзыв о работе Минтранса через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте /feedback;
- Электронную почту mailmintrans.gov.by с темой «Отзыв»;
- Телефон отдела обращений — 8 (017) -11‑90‑48 (приём звонков в рабочие часы).
Все обращения фиксируются в базе данных, а пользователю высылается подтверждение с номером заявки, по которому можно отслеживать статус решения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус обращения в горячую линию? — Позвоните по номеру горячей линии и укажите полученный номер заявки, либо проверьте статус в Личном кабинете.
- Можно ли подать заявление о регистрации транспортного средства онлайн? — Да, через my.gov.by в разделе «Транспортные услуги».
- Как записаться на личный приём к министру? — Через форму записи в Личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Куда обращаться по вопросам международных перевозок? — В отдел международного сотрудничества (тел.: +375 (17) -36‑76‑96, e‑mail: international@mintrans.gov.by).
Контактная справка в одном блоке
Адрес: 220029, г. Минск, ул. Чичерина, 21
Официальный сайт: https://mintrans.gov.by
Горячая линия (общая): 8‑801‑100‑40‑14
Горячая линия (мобильные): +375 (17) -36‑76‑96
Канцелярия: +375 (17) -59‑79‑52
Отдел обращений: 8 (017) -11‑90‑48
Электронная почта: mailmintrans.gov.by
Личный кабинет: https://my.gov.by
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте — используйте любой из указанных каналов связи. Министерство транспорта и коммуникаций Республики Беларусь стремится обеспечить быстрый и качественный отклик на запросы граждан.