Если вам необходимо обратиться в Министерство здравоохранения Москвы (точнее – в Департамент здравоохранения города Москвы), получить разъяснения по вопросам медицинского обслуживания, подать жалобу или предложение, вам понадобится актуальная информация о приёмной. В этой статье собраны все важные данные: телефон горячей линии, адрес, часы работы, электронная почта, ссылки на личный кабинет, график личного приёма руководителей, перечень отделов и отзывы граждан.

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации является официальный сайт Департамента здравоохранения города Москвы:

• https://www.dzd-mos.ru

На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, а также возможность подать электронное обращение через Личный кабинет.

Контактные данные приёмной

Телефоны справочных служб

• Справочная служба Минздрава РФ: (495) -27‑29‑44, (495) -28‑44‑53
• Горячая линия Минздрава РФ (для информирования о факте регистрации обращений): 8‑800‑550‑9903

Личный кабинет и электронные обращения

Для подачи заявлений, жалоб и предложений онлайн используйте Личный кабинет граждан:

• Ссылка: https://lk.dzd-mos.ru
• Регистрация доступна по этой ссылке.
• После входа в кабинет вы сможете отслеживать статус вашего обращения, получать ответы от специалистов и сохранять переписку.

График работы приёмной и личный приём руководителей

Общий график приёмной

Личный приём руководителей департамента

Для обращения к руководству (директору департамента, заместителям) необходимо записаться заранее через телефон 8 (495) -20‑42‑33 или через личный кабинет.

• Директор департамента – Алексей Сергеевич Безымянный (тел.: 7 (495) -31‑69‑80)
• Время личного приёма: вторник и четверг, 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).

Структура департамента (отделы)

Для удобства обращения указаны основные подразделения, отвечающие за разные направления здравоохранения:

1. Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы профилактических программ, вакцинации.
2. Отдел медицинского обслуживания населения – работа поликлиник, диспансеров.
3. Отдел стоматологической помощи – вопросы стоматологических поликлиник, детских стоматологических центров.
4. Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы на качество обслуживания.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
6. Отдел кадров и обучения – вопросы профессионального развития медперсонала.

Как оформить обращение

Существует несколько способов подачи обращения:

• Лично – в приёмной по адресу Оружейный переулок, д. 43 в указанные часы.
• По телефону – позвонить в приёмную (8 (495) -20‑42‑33) и уточнить порядок подачи.
• Электронно – через форму на официальном сайте «Обратная связь» или в личном кабинете.
• Почтой – отправить письмо на адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, вниманию Департамента здравоохранения.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных ресурсах и в социальных сетях (по состоянию на ):

«Обращение в приёмную прошло быстро, сотрудник вежливо принял меня и дал чёткие рекомендации, как оформить жалобу. Телефон горячей линии действительно работает круглосуточно, но иногда отвечают спустя 10‑15 минут.» – Марина П., житель Тверской.

«Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке документов. В целом, процесс подачи обращения онлайн проще, чем идти в приёмную лично.» – Игорь С., предприниматель.

«Горячая линия 8‑499‑251‑83‑00 помогла решить вопрос о перенаправлении в другую поликлинику в течение часа. Спасибо!» – Ольга В., пенсионерка.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы
• Личный кабинет граждан
• Министерство здравоохранения РФ
• Форма обратной связи

Краткая шпаргалка (контакты «на один взгляд»)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑форму. Помните, что своевременное обращение в приёмную помогает улучшать качество медицинских услуг в столице.