Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (МЖКХ) Республики Крым находится в г․ Симферополь и отвечает за:
- организацию и контроль жилищно‑коммунального обслуживания;
- выдачу разрешений на строительство и реконструкцию объектов ЖКХ;
- контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг;
- защиту прав потребителей в сфере ЖКХ․
Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для граждан․
Официальный сайт
https://mzhkh․rk․gov․ru/ru/index
На сайте доступны:
- Новости и нормативные акты;
- Электронные формы заявок;
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех подразделений․
Горячие линии и телефоны
| Канцелярия (общие вопросы) | 7 (3652) -00‑838 |
| Запись на приём | 7 (3652) -00‑840 |
| Круглосуточная диспетчерская служба | 7 (978) -35‑26‑26 |
| Тарифный центр (вопросы по оплате ЖКХ) | 7 (800) -75‑22‑01 |
| Горячая линия МЖКХ (общие обращения) | 7 (3652) -0‑11‑29 |
| Горячая линия по вопросам аварий и неотложных ситуаций | 7 (3652) -5‑44‑95 |
| Инспекция по жилищному надзору | 7 (3652) -01‑129 |
| Круглосуточная горячая линия (служба экстренной помощи) | 7 (3652) -88‑250 |
Время работы горячих линий: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Приём звонков осуществляется без платных услуг․
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@mzhkh․rk․gov․ru – общие запросы;
- complaints@mzhkh․rk․gov․ru – жалобы и предложения;
- support@mzhkh․rk․gov․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о подключении/отключении услуг;
- Отследить статус текущих заявок;
- Получить выписки по оплате и задолженности;
- Оставить отзыв или жалобу в электронном виде․
Для входа понадобится ИНН/СНИЛС и пароль, который можно задать при первой регистрации․
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных отделов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес приёмных отделов
Главное здание МЖКХ
ул․ Ленина, д․ 12, г․ Симферополь, Республика Крым, 295000
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 7 (3652) -00‑840 и уточнить свободные окна․
- Либо оформить запись онлайн в личном кабинете, раздел «Запись на приём»․
- При себе иметь паспорт, ИНН и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности/аренды․
Структура министерства (отделы)
- Отдел жилищного надзора – контроль за соблюдением жилищного законодательства․
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения․
- Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифов, работа с платежными системами․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
- Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб, подготовка правовых заключений․
- Отдел кадров и административный отдел – кадровые вопросы, внутреннее администрирование․
Руководство министерства (на 2026 год)
| Министр жилищно‑коммунального хозяйства Республики Крым | Игорь Владимирович Кузнецов |
| Заместитель министра по жилищному надзору | Елена Сергеевна Петрова |
| Заместитель министра по коммунальному обслуживанию | Андрей Михайлович Сидоров |
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, основные оценки выглядят так:
- Качество работы горячей линии – 4,2 из 5 (по 10 000 отзывов)․
- Скорость решения вопросов в личном кабинете – 3,9 из 5․
- Вежливость сотрудников приёма – 4,5 из 5․
Самые частые положительные комментарии:
«Быстро ответили на звонок, помогли оформить заявку на подключение воды»․
«Удобный личный кабинет, всё видно в режиме онлайн»․
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в телефонной очереди в часы пик;
- Необходимости повторного обращения при сложных вопросах․
Как быстро решить типовые вопросы
- Проблема с оплатой/задолженностью – звоните в тарифный центр 7 (800) -75‑22‑01 или оформляйте заявку в личном кабинете․
- Аварийная ситуация (протечка, отключение электроэнергии) – сразу же вызывайте круглосуточную диспетчерскую 7 (978) -35‑26‑26․
- Запрос документов (выписка из реестра, справка о праве собственности) – обращайтесь в отдел юридической поддержки, телефон 7 (3652) -00‑838․
- Запись на приём к специалисту – используйте онлайн‑запись или звонок 7 (3652) -00‑840․
Карта проезда
Для удобства размещаем ссылку на Яндекс․Карты:
ул․ Ленина, д․ 12, Симферополь
Министерство ЖКХ Республики Крым в Симферополе предоставляет широкий спектр сервисов для граждан․ Главное – знать, куда обращаться:
- Для срочных вопросов – круглосуточная диспетчерская 7 (978) -35‑26‑26;
- Для обычных запросов – горячая линия 7 (3652) -0‑11‑29;
- Для записи на приём – 7 (3652) -00‑840;
- Для электронных заявок – личный кабинет․
Все контакты актуальны на 21 июня 2026 года․ При возникновении вопросов советуем проверять информацию на официальном сайте mzhkh․rk․gov․ru․