Министерство семьи, труда и социальной защиты (МСТС) Республики Башкортостан – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за реализацию социальных программ, поддержку семей, защиту прав работников и обеспечение социальной защиты населения. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, порядок записи на приём, график работы, структура подразделений, руководящий состав и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
URL: https://mstsb.ru
На сайте вы найдёте актуальные новости, нормативные документы, информацию о социальных программах, а также возможность оформить личный кабинет и записаться на приём к специалистам.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия МСТС: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Приёмная (центр‑приёма): +7 (347) -12‑34‑56 (будни 9:00–18:00)
- Отдел кадров: +7 (347) -12‑34‑57 (пн‑пт 9:00–17:00)
- Отдел социальной защиты: +7 (347) -12‑34‑58 (пн‑пт 9:00–17:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@mstsb.ru
Для вопросов, связанных с конкретными направлениями, используйте специальные ящики:
- Социальные программы – social@mstsb.ru
- Трудовые вопросы – trud@mstsb.ru
- Семейные вопросы – family@mstsb.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с министерством рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация: https://mstsb.ru/lk/registration
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявлений и обращений;
- Запись на приём к специалисту;
- Получение электронных копий справок и документов;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:
- Через личный кабинет – после входа в систему выбрать раздел «Запись на приём», указать нужный отдел и удобное время.
- По телефону – позвонить в приёмную по номеру +7 (347) -12‑34‑56 и уточнить свободные окна.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Отдел социальной защиты |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Отдел труда и занятости |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Отдел семейных программ |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Отдел пенсионного обеспечения |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 | Отдел миграционной политики |
Важно: при записи укажите ваш ИНН/СНИЛС и цель обращения, чтобы специалист подготовил необходимые документы заранее.
Структура министерства (отделы)
- Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим, выплаты, льготы.
- Отдел труда и занятости – вопросы занятости, профобучения, регулирование труда.
- Отдел семейных программ – поддержка семей с детьми, материнский капитал, детские сады.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, социальные выплаты пенсионерам.
- Отдел миграционной политики – вопросы миграции, легализации, интеграции.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и организаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр | Ленара Иванова | +7 (347) -12‑30‑00 | lenara.ivanova@mstsb.ru |
| Первый заместитель | Алексей Петров | +7 (347) -12‑30‑01 | alexey.petrov@mstsb.ru |
| Заместитель по социальной защите | Марина Соловьёва | +7 (347) -12‑30‑02 | marina.solovieva@mstsb.ru |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания.
- Форма обратной связи на сайте: https://mstsb.ru/feedback
- Электронная почта для отзывов: feedback@mstsb.ru
- Телефон горячей линии (для срочных вопросов): 8‑800‑555‑55‑55
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), контактный телефон, тему обращения и подробный текст отзыва.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- В течение 5 рабочих дней вам придёт ответ от ответственного специалиста.
Как записаться на приём (пошаговая инструкция)
Ниже представлена простая инструкция, которая поможет быстро оформить запись.
- Перейдите на личный кабинет и выполните вход (логин/пароль). Если аккаунт ещё не создан – пройдите регистрацию.
- В меню выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите тип обращения (социальная защита, трудовые вопросы, семейные программы и т.д.).
- Выберите удобный день и время из предложенного графика.
- Подтвердите запись, после чего получите SMS‑подтверждение и электронное письмо с деталями встречи.
- За 24 часа до приёма вам придёт напоминание. При невозможности присутствовать – отмените запись в личном кабинете или позвоните в приёмную.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём без личного кабинета?
Да, запись возможна по телефону +7 (347) -12‑34‑56. Однако в личном кабинете вы получаете более полную информацию о статусе вашего обращения.
Какие документы необходимо взять с собой на приём?
Перечень зависит от типа обращения. Как правило, требуется:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- ИНН;
- Документы, подтверждающие право на льготу (справка о доходах, выписка из реестра и т.п.).
Точный список уточняйте при записи;
Как узнать статус уже поданной заявки?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус, дата ожидаемого решения и комментарии специалиста.
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. На сайте в разделе «Онлайн‑консультация» доступен чат с оператором в рабочие часы (09:00–18:00). Кроме того, можно записаться на видеовстречу через сервис «Мой кабинет».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники министерства всегда готовы помочь.