Министерство здравоохранения Луганской Народной Республики (Минздрав ЛНР) предоставляет
жителям региона возможность быстро получить информацию и помощь по вопросам плановой
медицинской помощи. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о
руководстве, отделах и отзывы пациентов.
Официальный сайт
https://minzdrav.lg.ua – главный портал
Минздрава ЛНР, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и
личный кабинет для пациентов.
Горячая линия
Для получения консультаций по плановой медицинской помощи звоните по единому номеру
горячей линии:
- Телефон Минздрава ЛНР: (0642) -2‑05‑10
- Телефон Луганской республиканской клинической больницы:
(0642) -5‑13‑19
Время работы: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
Суббота и воскресенье – выходные дни.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@minzdrav.lg.ua
- Для вопросов по плановой медпомощи – planmed@minzdrav.lg.ua
Личный кабинет
На сайте Минздрава доступен Личный кабинет пациента. Через него можно:
- Записаться на приём к специалисту;
- Отследить статус обращения по горячей линии;
- Получить электронные копии выписок и рекомендаций;
- Оставить отзыв о работе медучреждения.
Регистрация производится по ссылке
https://minzdrav.lg.ua/cabinet.
Личный приём руководства
Министр здравоохранения Республики – Наталия Пащенко принимает обращения
граждан в личном приёме.
- Адрес приёма: г. Луганск, ул. Советская, 12, кабинет № 3;
- График приёма: вторник и четверг, с 10:00 до 12:00;
- Запись: обязательна через горячую линию или онлайн‑запись в личном кабинете.
Отделы Минздрава ЛНР
Основные структурные подразделения:
- Отдел плановой медицинской помощи – координация оказания плановых услуг;
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней;
- Отдел детского здоровья;
- Отдел медицинского страхования;
- Отдел кадров и обучения персонала;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство Минздрава ЛНР
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Наталия Пащенко | (0642) -2‑05‑10 | minister@minzdrav.lg.ua |
| Заместитель министра по плановой медпомощи | Игорь Ковалёв | (0642) -2‑11‑12 | plan@minzdrav.lg.ua |
| Главный врач Луганской республиканской клинической больницы | Ольга Сидорова | (0642) -5‑13‑19 | chief@lrcb.lg.ua |
Отзывы пациентов
Ниже – подборка типичных отзывов, полученных через горячую линию и личный кабинет.
- Положительные: «Быстро ответили на звонок, записали меня к терапевту в тот же день. Спасибо!», – Марина, 34 г.
- Нейтральные: «Ожидание в линии около 5‑10 минут, но в итоге получили нужную информацию», – Алексей, 45 г.
- Критические: «Не удалось записаться онлайн из‑за технической ошибки, пришлось звонить», – Ирина, 28 г.
Все отзывы фиксируются в системе и учитываются при улучшении качества обслуживания.
Как обратиться
Если вам нужна плановая медицинская помощь, выполните один из следующих шагов:
- Позвоните по горячей линии (0642) -2‑05‑10 в рабочее время;
- Отправьте запрос на электронный адрес planmed@minzdrav.lg.ua;
- Зайдите в личный кабинет и заполните форму «Запрос плановой помощи»;
- При необходимости запишитесь на личный приём к министру (вторник/четверг, 10:00‑12:00).
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.