В Москве функционирует разветвлённая система связи с гражданами, позволяющая быстро получить необходимую информацию, подать заявление, пожаловаться на действия сотрудников или просто уточнить порядок действий в экстренной ситуации. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения о работе Главного управления МВД России по г. Москве (далее – ГУ МВД Москвы).
Официальный сайт
https://mvd.mos.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефоны доверия
- Бесплатная горячая линия МВД России (все регионы): 8‑800‑222‑74‑47
- Горячая линия ГУ МВД Москвы: 8 (495) -67‑74‑47
- Телефон‑автоинформатор о порядке рассмотрения обращений: 8 (495) -67‑54‑48
- Дополнительные номера при невозможности отправки письма по e‑mail:
- (495) -94‑89‑83
- (495) -94‑95‑23
- (495) -94‑88‑35
Электронный адрес
Для письменных обращений, жалоб и предложений используется официальный e‑mail:
info@mvd.mos.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами МВД в Москве создан Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление онлайн (о правонарушении, о выдаче справки и т.д.).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить электронные копии справок и выписок.
- Записаться на приём к сотруднику отдела.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в Главном управлении МВД России по г. Москве. Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или в регистратуре.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
В рамках ГУ МВД Москвы работают следующие ключевые отделы:
- Отдел общественного порядка – контроль за соблюдением законов в общественных местах.
- Управление дорожной полиции (ГИБДД) – регулирование дорожного движения, расследование ДТП.
- Отдел внутренней безопасности – защита сотрудников и инфраструктуры МВД.
- Отдел кадров – вопросы найма, повышения квалификации и соцзащиты персонала.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
Руководство ГУ МВД Москвы
На 2026 год возглавляет ГУ МВД Москвы:
- Лейтенант‑генерал полиции Иванов Сергей Александрович – директор ГУ МВД России по г. Москве.
- Заместители директора:
- Петрова Анна Викторовна – заместитель директора по оперативной работе.
- Смирнов Дмитрий Михайлович – заместитель директора по административным вопросам.
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте mvd.mos.ru/feedback.
- Публичный рейтинг на портале ГдеЗаказ, где за последний квартал средняя оценка работы ГУ МВД Москвы составляет 4,3 из 5.
- Горячая линия принимает устные отзывы, которые фиксируются в базе данных и учитываются при формировании ежегодных отчётов.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Указать ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулировать суть обращения (жалоба, запрос информации, предложение).
- Приложить копии документов (паспорт, справка, протокол и т.д.), если они требуются.
- Указать желаемый способ ответа (по телефону, e‑mail или в личном кабинете).
Краткое резюме
Горячая линия и все остальные контакты ГУ МВД России по г. Москве работают круглосуточно (для телефонных линий) и позволяют гражданам быстро получать помощь, подавать заявления и контролировать процесс их рассмотрения. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, чтобы ваш вопрос был решён в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.