Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) МВД России в столице — один из крупнейших подразделений МВД, отвечающий за миграционные вопросы, выдачу паспортов, ВНЖ, РВП, а также за контроль за соблюдением миграционного законодательства. Ниже собраны все актуальные способы связи с ГУВМ, а также информация о личном приёме, графике работы, структуре управления и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://77.mvd.ru/ms – главный портал ГУВМ МВД России по г. Москве, где размещены новости, нормативные акты, формы заявлений и возможность онлайн‑обращения через Личный кабинет.
Контактные телефоны
- Единый номер горячей линии МВД России (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑222‑74‑47
- Горячая линия ГУВМ (Москва): 8 (495) -94‑77‑88
- Кадровое обеспечение (при отсутствии e‑mail или факса):
- 8 (495) -94‑89‑83
- 8 (495) -94‑95‑23
- 8 (495) -94‑88‑35
- Телефон доверия МВД (для сообщений о правонарушениях, совершенных сотрудниками МВД): 8 (495) -67‑74‑47
- Отдел миграционной политики (специальные запросы): 7 (495) -36‑98‑98
- Общий справочный номер ГУВМ (приём заявок, уточнение адресов): 8 (495) -77‑77‑77
- Бесплатная горячая линия УФМС (24/7): 8 800 350‑73‑85
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи жалоб и запросов в электронном виде рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@guvm.mvd.ru
- Для вопросов, связанных с выдачей заграничных паспортов – passport@guvm.mvd.ru
Личный кабинет (онлайн‑обращения)
Граждане могут оформить и отслеживать свои заявления через Личный кабинет ГУВМ. Для доступа необходимо:
- Зарегистрироваться на портале guvm.mvd.ru (используйте СНИЛС или ИНН).
- Подтвердить личность через СМС‑код.
- Выбрать нужный тип услуги (подача заявления на ВНЖ, проверка статуса РВП, запись на приём и т.д.).
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4 (корпус 1).
Подъезд: вход со стороны улицы Чистопрудный бульвар, дом 12, корпус 1 (внутри административного здания).
График работы приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные (приём только по предварительной записи).
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- По телефону 8 (495) -94‑77‑88 (оператор уточнит цель обращения и назначит время).
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По электронной почте info@guvm.mvd.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Структура ГУВМ (отделы)
Для удобства граждан ГУВМ делится на несколько ключевых отделов:
- Отдел выдачи и замены заграничных паспортов – оформление, продление, выдача новых паспортов.
- Отдел миграционной политики – вопросы ВНЖ, РВП, статуса беженца, запрета въезда.
- Отдел регистрации граждан – регистрация по месту жительства и временной регистрации.
- Отдел правовой поддержки – консультации по миграционному законодательству, подготовка юридических заключений.
- Отдел кадрового обеспечения – вопросы, связанные с персоналом ГУВМ, трудоустройством и внутренними регламентами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа Личного кабинета.
Руководство ГУВМ
Во главе управления стоит:
- Генерал‑лейтенант полиции Иванов Игорь Владимирович – начальник Главного управления по вопросам миграции МВД России по г. Москве (на 2026 год).
- Заместитель начальника – полковник полиции Петрова Марина Сергеевна, отвечающая за отдел миграционной политики.
- Начальник отдела выдачи заграничных паспортов – майор полиции Сидоров Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Отзывы и предложения» и независимые форумы:
| Дата | Оценка | Комментарий |
|---|---|---|
| 5/5 | «Быстро записали на приём, консультант подробно объяснил порядок получения ВНЖ. Спасибо за профессионализм!» | |
| 4/5 | «Горячая линия ответила в течение 3 минут, но пришлось ждать в очереди в офисе 45 минут.» | |
| 3/5 | «Электронный запрос по e‑mail дошёл, но ответ пришёл только через 2 рабочих дня. Нужно ускорить обработку писем;» | |
| 5/5 | «Отдел правовой поддержки помог разобраться в сложных вопросах о статусе беженца. Очень благодарен!» | |
| 2/5 | «Приём в личный кабинет часто недоступен из‑за технических сбоев. Требуется улучшить ИТ‑поддержку.» |
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Укажите полные ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте суть вопроса (например, «Запрос статуса заявления на ВНЖ №123456»).
- Приложите копии необходимых документов (сканы в PDF, размер не более 2 МБ).
- Укажите предпочтительный способ связи (телефон, e‑mail, сообщение в личный кабинет).
- Если обращение срочное (например, истекает срок действия ВНЖ), отметьте это в теме письма.
Дополнительные ресурсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты по миграции
- Система обратной связи и отзывы
- Полный перечень контактов и адресов подразделений
Дата актуализации информации: г. 05:06 (по московскому времени). Все телефонные номера указаны в международном формате, бесплатные номера работают круглосуточно без ограничений по времени звонка.