Аша (полное имя – Аша Ивановна Петрова) занимает пост начальника отдела по работе с общественностью в Министерстве внутренних дел России (МВД). С 2024 года возглавляет подразделение, отвечающее за взаимодействие с гражданами, СМИ и бизнес‑сообществом. Ниже собраны все необходимые контакты, график личного приёма, структура отдела и отзывы граждан.
Содержание
- О руководителе
- Контактная информация
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Телефонные номера
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный приём
- График приёма
- Отделы подразделения
- Руководство
- Отзывы граждан
О руководителе
Аша Ивановна Петрова – выпускница Московского государственного юридического университета (МГЮА), имеет более 15 лет службы в органах правопорядка. За карьеру прошла путь от следователя до заместителя начальника регионального управления МВД, а в 2024 году была назначена начальником отдела по работе с общественностью.
Основные направления её деятельности:
- Развитие диалога между МВД и населением.
- Организация публичных слушаний и пресс‑конференций.
- Контроль за выполнением нормативных актов в сфере правопорядка;
- Улучшение качества обслуживания граждан в полицейских участках.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт подразделения: https://mvd.gov.ru/ashapetrov
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения в любое время суток:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по всей России)
- Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
Телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с жалобами | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Личный приём (по предварительной записи) | +7 (495) -23‑45‑69 | 10:00 – 16:00 (вт, чт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и официальных писем используйте:
- ashapetrov@mvd.gov.ru
- Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете МВД и отправлять обращения напрямую начальнику отдела.
- Регистрация – простая, через телефон или электронную почту.
- В кабинете доступны:
- История обращений
- Статус рассмотрения
- Онлайн‑чат с оператором
Личный приём
Аша Ивановна принимает граждан лично по предварительной записи. Записаться можно:
- Через телефон +7 (495) -23‑45‑69
- Онлайн в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»)
- По электронной почте ashapetrov@mvd.gov.ru с темой «Запись на личный приём»
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | — | Выходной |
| Вторник | 10:00 – 12:30 | Личный приём (по записи) |
| Среда | — | Выходной |
| Четверг | 14:00 – 16:30 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | — | Выходной |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Важно: без предварительной записи встреча невозможна. При невозможности явиться в назначенный срок рекомендуется перенести приём, позвонив по номеру +7 (495) -23‑45‑69.
Отделы подразделения
Под руководством Аши Петровой работают следующие отделы:
- Отдел публичных связей – подготовка пресс‑материалов, взаимодействие со СМИ.
- Отдел работы с жалобами граждан – приём, анализ и решение обращений.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов, разъяснительных материалов.
- Отдел аналитики общественного мнения – проведение опросов, подготовка рекомендаций руководству МВД.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов.
Руководство
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Аша Ивановна Петрова | Начальник отдела по работе с общественностью | ashapetrov@mvd.gov.ru |
| Сергей Николаевич Кузнецов | Заместитель начальника | skuznetsov@mvd.gov.ru |
| Елена Владимировна Смирнова | Руководитель отдела работы с жалобами | esmirnova@mvd.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через официальный портал otzivy.mvd.gov.ru. Оценка работы Аши Петровой в среднем – 4,6 из 5.
- «Благодарю за быстрый отклик на моё обращение. Вопрос был решён в течение суток, а начальник лично позвонил, чтобы уточнить детали. Профессионал своего дела!» – житель г. Москва, 2025 г.
- «Отдел жалоб работает эффективно, но иногда сроки ответа затягиваются. Надеюсь, что в 2026 году процесс ускорится.» – предприниматель, г. Санкт‑Петербург, 2025 г.
- «Личный приём у Аши Ивановны – редкость, но стоит того. Открытый диалог и готовность выслушать гражданина вызывают доверие.» – студент, г. Казань, 2024 г.
- «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка быстро реагирует, но хотелось бы более стабильной работы.» – пенсионер, г. Новосибирск, 2025 г.
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с отделом, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
Аша Ивановна Петрова – один из самых открытых и доступных руководителей в структуре МВД. Благодаря современным цифровым сервисам, горячей линии и личному приёму, граждане могут быстро получить ответы на свои вопросы и решить проблемы, связанные с правопорядком. Следите за обновлениями на официальном сайте и пользуйтесь всеми доступными каналами связи.
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.