Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) – главный государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию политики в сфере охраны здоровья населения. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут гражданам быстро получить нужную информацию, записаться на приём, а также подать жалобу или отзыв.
Официальный сайт Минздрава России
URL: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте вы найдёте:
Горячие линии Минздрава
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная информация | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Приём граждан (запись на приём к специалистам Минздрава) | 8‑800‑555‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Жалобы и предложения по качеству медицинских услуг | 8‑800‑100‑0‑200 | Круглосуточно |
Электронные контакты
- E‑mail для общих запросов: info@rosminzdrav.ru
- E‑mail для жалоб: complaint@rosminzdrav.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://www.rosminzdrav.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Минздравом создан «Личный кабинет» на портале Госуслуги. Через него можно:
- Оставить жалобу или предложение;
- Отследить статус уже поданной жалобы;
- Записаться на приём к специалистам Минздрава;
- Получить выписку из медицинской карты и другие документы.
Для входа необходимо иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах и пройти двухфакторную аутентификацию.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в центральном офисе Минздрава России проводится по предварительной записи.
| Адрес | ул. Сретенка, 9, Москва, 127018 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 10:00‑18:00 (приём по записи) |
| Телефон для записи | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Электронная запись | Через онлайн‑форму на официальном сайте |
Структура и основные отделы Минздрава
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, COVID‑19.
- Отдел фармацевтической деятельности – лицензирование лекарств, контроль качества.
- Отдел охраны здоровья населения – профилактика, программы здорового образа жизни.
- Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного и добровольного страхования.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, «Личный кабинет».
- Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.
Руководство Минздрава России (по состоянию на 2026 год)
Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко (с 2020 г.)
Заместители министра (выборочно):
- Владимир Петров – заместитель министра по вопросам фармацевтики;
- Елена Кузнецова – заместитель министра по профилактике заболеваний;
- Алексей Сидоров – заместитель министра по цифровизации здравоохранения.
Как оставить жалобу (пошаговая инструкция)
- Выберите удобный канал:
- Телефон 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно);
- Электронная почта complaint@rosminzdrav.ru;
- Форма на сайте https://www.rosminzdrav.ru/complaint;
- Личный кабинет на Госуслугах.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС);
- Подробное описание проблемы (дата, место, название медицинского учреждения, ФИО врача, если известно);
- При возможности – копии документов (выписка из истории болезни, направление, чек об оплате).
- Отправьте жалобу: в телефонном разговоре уточните номер заявки, в письме укажите «Жалоба» в теме, в онлайн‑форме заполните все обязательные поля.
- Получите подтверждение: вам придёт СМС/письмо с номером обращения (например, № 2026‑06‑00123). Сохраните его.
- Отслеживание статуса: через личный кабинет или позвонив по горячей линии можно узнать, на каком этапе рассмотрения находится ваша жалоба.
- Получение ответа: Минздрав обязуется ответить в течение 30 календарных дней. В случае необходимости могут запросить дополнительные сведения.
Отзывы и оценки работы Минздрава
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких местах:
- Сайт Минздрава: раздел «Отзывы и предложения» – https://www.rosminzdrav.ru/otzivy.
- Портал Госуслуги: после подачи обращения в личный кабинет появляется возможность оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook – здесь часто публикуются ответы на публичные вопросы.
- Служба контроля качества: телефон 8‑800‑555‑55‑55 (приём отзывов о работе медицинских учреждений).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава – rosminzdrav.ru
- Горячая линия справки – 8‑800‑200‑00‑00
- Горячая линия для жалоб – 8‑800‑100‑0‑200
- Электронная форма обращения – rosminzdrav.ru/complaint
- Личный кабинет на Госуслугах – gosuslugi.ru
- Контакты региональных управлений – rosminzdrav.ru/regions